Details

<p>Über die Autoren 9</p> <p>Einführung 23</p> <p>Über dieses Buch 24</p> <p>Was Sie nicht lesen müssen 24</p> <p>Konventionen in diesem Buch 25</p> <p>Törichte Annahmen über den Leser 25</p> <p>Wie das Buch aufgebaut ist 26</p> <p>Teil I: Abenteuer Wirtschaftsinformatik 26</p> <p>Teil II: Betriebliche Informationssysteme, wohin man schaut 26</p> <p>Teil III: Der Betrieb von Informationssystemen 26</p> <p>Teil IV: Informationssysteme entwickeln 27</p> <p>Teil V: Der Top-Ten-Teil 27</p> <p>Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 27</p> <p>Wie es weitergeht 28</p> <p><b>Teil I Abenteuer Wirtschaftsinformatik</b> <b>29</b></p> <p><b>Kapitel 1 Ihr Einstieg in die Unternehmens-IT</b> <b>31</b></p> <p>Die Meblo AG: Ihr neuer Arbeitgeber 32</p> <p>Das Abenteuer Wirtschaftsinformatik beginnt 33</p> <p><b>Kapitel 2 Megatrends der IT</b> <b>35</b></p> <p>Damals und heute – ein Unterschied wie Tag und Nacht 35</p> <p>Megatrend 1: IT-Durchdringung aller Lebensbereiche 36</p> <p>Eingebettete Systeme 37</p> <p>Die Dinge werden »smart« 37</p> <p>Interaktion mit smarten Systemen 39</p> <p>Auf in die Informationsgesellschaft 40</p> <p>Megatrend 2: Nach Internet drängt, am Internet hängt doch alles 41</p> <p>Grundkurs Netzwerktechnik 41</p> <p>Die Internetprotokollfamilie (Protokollsuite) 42</p> <p>Internet der Dinge 45</p> <p>Megatrend 3: Vernetzte Unternehmen 45</p> <p>IT ist eine digitale Spiegelwelt 46</p> <p>IT überschreitet die Unternehmensgrenzen 46</p> <p>Neue Geschäftsmodelle im Internet 47</p> <p>Soziale Netzwerke 48</p> <p>Web 2.0, das »Mitmachweb« 48</p> <p>Megatrend 4: Smartphones, Tablets und mobile IT 49</p> <p>Vom Handy zum Smartphone 49</p> <p>Verbesserungen bei der Funktechnik 50</p> <p>Energieversorgung mobiler Geräte 51</p> <p>Displaytechnik: Farbenfroh statt grau in grau 51</p> <p>Megatrend 5: Cloud-Computing – Delegation der besonderen Art 52</p> <p>Weg vom IT-Selbstversorger hin zur Cloud 52</p> <p>Drei Servicemodelle für das Cloud-Computing 54</p> <p>Vier Liefermodelle für das Cloud-Computing 55</p> <p>Soll man Cloud nutzen? 56</p> <p>Megatrend 6: Augmented Reality – die Welt mit neuen Augen sehen 57</p> <p>Verbindung von Cyberspace und Realität 57</p> <p>Augmented Reality bietet unglaubliche Möglichkeiten 59</p> <p>Die Schattenseite von Augmented Reality 60</p> <p>Megatrend 7: Das Internet der Dinge 60</p> <p>Megatrend 8: Hardware- und Softwaretrends kompakt 61</p> <p>Virtualisierung: Von Gauklern und Simulanten 61</p> <p>Grid-Computing: Gitter zum Fischen in der Datenflut 63</p> <p>Open-Source-Software 63</p> <p>SOA – serviceorientierte Architektur 64</p> <p><b>Kapitel 3 IT und Gesellschaft 67</b></p> <p>Auswirkungen der IT auf Wirtschaft und Gesellschaft 67</p> <p>Globalisierung verändert das Leben und Arbeiten 68</p> <p>Digitale Spaltung als Folge der Globalisierung 69</p> <p>IT und das Individuum 70</p> <p>Ethische Herausforderungen in der Informationsgesellschaft 71</p> <p>Ethik, was ist das? 72</p> <p>Störenfried IT 72</p> <p>Verantwortlich handeln lernen 73</p> <p>Ethisch entscheiden im Betrieb 74</p> <p>Ethik, eine praxisnahe Übung 75</p> <p>Lebensqualität in Gefahr? 76</p> <p>Gesundheitsgefahren durch IT 76</p> <p>Belästigung durch IT 77</p> <p>Bedrohung durch IT 77</p> <p>Juristische Herausforderungen in der Informationsgesellschaft 78</p> <p><b>Kapitel 4 Wirtschaftsinformatik: Eine Wissenschaft, die Probleme löst</b> <b>81</b></p> <p>Der Nutzen von Wirtschaftsinformatik 81</p> <p>Alles nicht so einfach! 82</p> <p>Wirtschaftsinformatik: Ein Beispiel bei der Meblo AG 83</p> <p>Wirtschaftsinformatik: Eine Einordnung 84</p> <p>So entstand Wirtschaftsinformatik 84</p> <p>Die Geburtsstunde der Wirtschaftsinformatik 85</p> <p>Wirtschaftsinformatik etabliert sich 86</p> <p>Der IT-Arbeitsmarkt 87</p> <p>Die Perspektive des Wirtschaftsinformatikers 88</p> <p><b>Teil II Betriebliche Informationssysteme, Wohin Man Schaut 91</b></p> <p><b>Kapitel 5 Willkommen bei der Meblo AG</b> <b>93</b></p> <p>Anwendungssysteme im Überblick 93</p> <p>Die Informationssysteme der Meblo AG 101</p> <p>Im Vertrieb 101</p> <p>Im Einkauf 103</p> <p>In der Produktion 104</p> <p>Zauberwort Integration 106</p> <p>IT-Integration: Eine Definition 107</p> <p>Gegenstand der Integration 108</p> <p>Richtung und Reichweite der Integration 111</p> <p>EAI: Ein möglicher Integrationsansatz 112</p> <p>Fluch und Segen der Integration 115</p> <p><b>Kapitel 6 IT am Arbeitsplatz 117</b></p> <p>Büroinformationssysteme: Ordnung im Arbeitsalltag 117</p> <p>Kleine Helferlein für Alltägliches 119</p> <p>Vorteile integrierter Büroinformationssysteme 120</p> <p>Anwendungssysteme haben immer Vorrang 121</p> <p>Kommunikation und Kooperation am Arbeitsplatz 122</p> <p>Asynchrone Kommunikation per E-Mail 123</p> <p>Zusammenarbeit über Groupware 124</p> <p>Umgang mit schriftbasierter Information und mit Multimediadaten 125</p> <p><b>Kapitel 7 ERP-Systeme: Das Herz der Meblo-IT</b> <b>131</b></p> <p>Was ist ERP? 132</p> <p>Bausteine des ERP-Systems 135</p> <p>Modular und doch verbindlich: Das Kernsystem 135</p> <p>Modul Rechnungswesen und Finanzen 136</p> <p>Modul Vertrieb 138</p> <p>Modul Materialbewirtschaftung 140</p> <p>Modul Produktion 141</p> <p>Modul Personalverwaltung 142</p> <p><b>Kapitel 8 Informationssysteme im Vertrieb 145</b></p> <p>Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag 145</p> <p>Vertriebssteuerung 146</p> <p>Angebotsmanagement 150</p> <p>Auftragsmanagement 152</p> <p>Lieferfreigabe 155</p> <p>Kommissionierung 156</p> <p>Versandlogistik 158</p> <p>Fakturierung 160</p> <p>After-Sales-Management 161</p> <p><b>Kapitel 9 Informationssysteme in Beschaffung und Materialwirtschaft</b> <b>165</b></p> <p>Lagerbestandsführung 167</p> <p>Bedarfsermittlung 173</p> <p>Bestellmanagement 174</p> <p>Lieferantenbeziehungen pflegen 179</p> <p>Wareneingangsprüfung 180</p> <p>Kontrolle, Kontrolle und nochmals Kontrolle 180</p> <p>Innerbetriebliches Transportwesen 182</p> <p><b>Kapitel 10 Informationssysteme für das E-Business: Geschäftsprozesse über die Unternehmensgrenzen hinaus optimieren</b> <b>185</b></p> <p>E-Business – nicht ohne Strategie 186</p> <p>Internetökonomie 188</p> <p>Lieferkettenmanagement: Die Wertschöpfungskette optimieren 190</p> <p>Aufbau von SCM-Software 191</p> <p>Peitscheneffekt entlang der Logistikkette 193</p> <p>Veränderte Wertschöpfungsketten durch die Internetökonomie 194</p> <p>Elektronische Märkte, Einkaufsplattformen und Vertriebsplattformen 197</p> <p>Informationstechnische Umsetzung der Internetökonomie 198</p> <p>Beschaffung und Vertrieb über das Internet 202</p> <p>Geeignete Produkte für den Internethandel 204</p> <p>Lock-in-Maßnahmen zur Kundenbindung 206</p> <p>Informationssysteme für den Internethandel 207</p> <p>Anbahnung: Aufmerksamkeit erregen 208</p> <p>Abschluss: Den Kunden zum Kauf verführen 211</p> <p>Abwicklung: Fast alles eingetütet 215</p> <p><b>Kapitel 11 Informationssysteme in der Produktion 219</b></p> <p>Die Grundlagen zuerst 219</p> <p>Produktion steuern und planen 220</p> <p>Von PPS zu CIM 221</p> <p>Die wichtigsten Daten in der Produktion 222</p> <p>Zutatenliste ist nicht gleich Zutatenliste 223</p> <p>Wer macht was – und wie? 224</p> <p>PPS kann noch mehr 225</p> <p>Die Produktion steuern 225</p> <p>Phasen eines Fertigungsauftrags 226</p> <p>Abrufgesteuerte Produktion nach dem Pull-Prinzip 227</p> <p>Vorausschauende Produktion nach dem Push-Prinzip 229</p> <p>Die Produktion planen 230</p> <p>Planung des Produktionsprogramms 230</p> <p>Materialplanung 231</p> <p>Planung des Produktionsprozesses 232</p> <p>Internet der Dinge und industrielle Produktion 233</p> <p><b>Kapitel 12 Informationssysteme für Entscheider</b> <b>235</b></p> <p>Führungskräfte und ihre Entscheidungen 236</p> <p>Betriebliche Entscheidungstypen 237</p> <p>Vom Modell über die Methode hin zu Szenario und Prognose 238</p> <p>Mit Kennzahlen Strategien umsetzen 241</p> <p>Die Idee der Balanced Scorecard 243</p> <p>Dank Business Intelligence besser entscheiden 245</p> <p>Data-Warehouse und Data-Mart 245</p> <p>OLAP: So melken Sie ein Data-Warehouse 248</p> <p>Data-Mining: Goldsuche in den Unternehmensdaten 249</p> <p>Künstliche Intelligenz für Entscheider 250</p> <p><b>Kapitel 13 Informationssysteme für Zusammenarbeit und Wissensmanagement</b> <b>253</b></p> <p>Wie Wissen entsteht 253</p> <p>Wissen: Ein Definitionsversuch 254</p> <p>Wissensübertragung – aber wie? 257</p> <p>Verschiedene Arten von Wissen 258</p> <p>Wissensmanagement 259</p> <p>IT-Systeme für das Management von Wissen 262</p> <p>ECM: Unternehmensweiter Zugriff auf die Wissensbasis 263</p> <p>IT-Systeme für den Wissenserwerb 265</p> <p>IT-Systeme zur Optimierung der Zusammenarbeit 267</p> <p>Kommunikationsunterstützung 268</p> <p>Koordinationsunterstützung 269</p> <p>Kooperationsunterstützung 270</p> <p><b>Teil III Der Betrieb Von Informationssystemen</b> <b>271</b></p> <p><b>Kapitel 14 Die Informationsversorgung sicherstellen</b> <b>273</b></p> <p>Der sichere Betrieb von Informationssystemen 274</p> <p>IS-Risikomanagement 276</p> <p>Vor dem Brand: Der Business-Continuity-Plan 277</p> <p>Wenn es brennt: Der Incident-Response-Plan 284</p> <p>Zurück zur Normalität: Der Desaster-Recovery-Plan 285</p> <p><b>Kapitel 15 Ausgewählte Sicherheitsmaßnahmen</b> <b>287</b></p> <p>Keine Chance für Lauscher, Fälscher, Identitätsdiebe: Die Verschlüsselung von Daten und Kommunikation 288</p> <p>Arten der Verschlüsselung 288</p> <p>Elektronisch unterzeichnen: Die digitale Signatur 292</p> <p>Integrität – Nachweis der Unverfälschtheit 293</p> <p>Authentifikation – Nachweis der Identität 293</p> <p>Nicht nur für Gürtel- und Hosenträgertypen: Die Datensicherung 296</p> <p>Arten der Datensicherung 296</p> <p>Auslösen der Datensicherung und Aufbewahrung der Sicherungsbestände 298</p> <p>Überspielen alter Sicherungsbestände 299</p> <p>Schwachstelle Mensch: Benutzerschulung tut not 301</p> <p>Kennwortrichtlinien 302</p> <p>Angreifer im Vorfeld abfangen: Netzwerkzugänge sichern 304</p> <p>Den Rechner abschließen: Sichere Systemeinstellungen helfen dabei 305</p> <p>Infektionen vorbeugen: Virenscanner richtig benutzen 306</p> <p>Ein Ausweichquartier einplanen: Redundanzsysteme 307</p> <p>Vertretungsregelungen im Betrieb einführen 307</p> <p>Nur für den Fall: Service-Level-Agreements und IT-Versicherungen 308</p> <p><b>Kapitel 16 Die Privatsphäre schützen 311</b></p> <p>Ein bisschen Recht muss sein 312</p> <p>Die DSGVO schützt personenbezogene Daten 313</p> <p>Wann Sie personenbezogene Daten verarbeiten dürfen 314</p> <p>Grundprinzipien des Datenschutzes 315</p> <p>Rechte der betroffenen Person 316</p> <p>Allgemeine Pflichten 319</p> <p>Regeln für die Sicherheit 320</p> <p>Neue Verfahren erst prüfen, dann umsetzen 320</p> <p>Datenschutzbeauftragter 321</p> <p>Technisch-organisatorische Maßnahmen laut BDSG 323</p> <p><b>Kapitel 17 Informationssysteme verantwortungsvoll betreiben: »Green IT« und Ethik</b> <b>327</b></p> <p>Green IT – mehr als Energieeffizienz 328</p> <p>Energieeffizienz 328</p> <p>Material- und Ressourceneinsatz 330</p> <p>Augen auf beim IT-Einkauf! 331</p> <p>Ethik in der Informationsverarbeitung 333</p> <p>Problemfelder, die durch Informationssysteme relevant werden 334</p> <p>Prinzipien als Kompass für »richtiges« Handeln 336</p> <p><b>Teil IV Informationssysteme Entwickeln</b> <b>339</b></p> <p><b>Kapitel 18 Informationssysteme beschreiben mit ARIS</b> <b>341</b></p> <p>Wirtschaftsinformatiker als Vermittler und Dolmetscher 342</p> <p>Leistungen beschreiben mit Produktbäumen 344</p> <p><b>Kapitel 19 Organisationsstrukturen beschreiben</b> <b>347</b></p> <p><b>Kapitel 20 Daten beschreiben</b> <b>351</b></p> <p>Ein Fachkonzept der Daten erstellen mit ERM 355</p> <p>Elemente im ERM 356</p> <p>In acht Schritten zum Fachkonzept der Daten 358</p> <p>Ein DV-Konzept der Daten erstellen mit Relationen 362</p> <p>In vier Schritten zum DV-Konzept der Daten 363</p> <p>Der Feinschliff von Relationen 366</p> <p>Noch ein Durchgang! Das Fach- und DV-Konzept einer Bibliotheksverwaltung 370</p> <p>Daten implementieren mit SQL 372</p> <p><b>Kapitel 21 Funktionen beschreiben</b> <b>375</b></p> <p>Die Funktionsstruktur beschreiben mit Funktionsbäumen 375</p> <p>In drei Schritten zum Funktionsbaum 376</p> <p>Den Funktionsablauf beschreiben mit Entscheidungstabellen 377</p> <p>Entscheidungstabellen 377</p> <p>In vier Schritten zur Entscheidungstabelle 379</p> <p>Struktogramme 380</p> <p><b>Kapitel 22 Benutzungsoberflächen beschreiben</b> <b>383</b></p> <p>Die Bildschirmstruktur beschreiben mit Wireframes 384</p> <p>In fünf Schritten zum Wireframe 385</p> <p>Die Bildschirmgestaltung beschreiben mit Styleguides 387</p> <p>In sechs Schritten zum Styleguide 389</p> <p><b>Kapitel 23 Geschäftsprozesse beschreiben</b> <b>391</b></p> <p>Erst verstehen, dann verbessern 391</p> <p>BPMN – Geschäftsprozesse im Swimmingpool 392</p> <p>Fachkonzepte zusammenführen 404</p> <p><b>Kapitel 24 Der Weg zur passenden Software</b> <b>407</b></p> <p>Anforderungen an Problemlösungen definieren: Das Lastenheft 407</p> <p>Software ist nicht gleich Software 409</p> <p>Drum prüfe, wer sich (ewig) bindet 410</p> <p>Bedeutung der Anforderungen 411</p> <p>Individual- und Standardsoftware 413</p> <p>Maßanzug oder von der Stange? 414</p> <p>Eigentum, Mietwohnung oder Hotel? 417</p> <p>Freie und »unfreie« Standardsoftware 419</p> <p>Proprietäre Software: Der Urheber redet mit 419</p> <p>Freie Software: Machen Sie doch, was Sie wollen! 419</p> <p>Es muss nicht immer teuer sein 421</p> <p>Standardisierte Problemlösungen einsetzen 423</p> <p>Standardsoftware auswählen mit Nutzwertanalysen 424</p> <p>Module und Methoden auswählen 426</p> <p><b>Kapitel 25 Individuelle Problemlösungen entwickeln</b> <b>427</b></p> <p>Der Software-Geburtsprozess 428</p> <p>Das Wasserfallmodell 429</p> <p>Inkrementelle und iterative Vorgehensmodelle 430</p> <p>Agile Softwareentwicklung 432</p> <p>Software entwerfen: Die Frage nach dem Wie 433</p> <p>Objektorientierte Softwareentwicklung 434</p> <p>Crashkurs Objektorientierung (OO) 435</p> <p>Überblick und Durchblick mit UML 437</p> <p>Mit UML Verhalten beschreiben: Das Anwendungsfalldiagramm 437</p> <p>Mit UML Strukturen beschreiben: Das Klassendiagramm 438</p> <p>Mit UML Interaktionen beschreiben: Das Sequenzdiagramm 441</p> <p>Software programmieren: Das bisschen Handwerk 446</p> <p>Software testen: Qualitätssicherung, leider ohne Gewähr 446</p> <p>Scrum 450</p> <p><b>Kapitel 26 Informationssysteme einführen durch Change-Management 455</b></p> <p>Change-Management für Anwendungssysteme 455</p> <p>Softwareeinführung geschickt eingefädelt 458</p> <p>Vorsorgen ist alles: Konfigurations- und Risikomanagement 458</p> <p>Big Bang oder stufenweise? 459</p> <p>Für einen reibungslosen Umstieg: Zeitplan und Schulungskonzept 459</p> <p>Startschuss für das neue Anwendungssystem 460</p> <p>Nach der Einführung ist vor der Einführung 461</p> <p>Gratulation 462</p> <p><b>Teil V Der Top-Ten-Teil</b> <b>463</b></p> <p><b>Kapitel 27 Die zehn besten Tipps für Studieninteressierte</b> <b>465</b></p> <p>Hochschulen sind so unterschiedlich wie Menschen 465</p> <p>Wirtschaftsinformatik ist nicht gleich Wirtschaftsinformatik 466</p> <p>Das Web verschafft nur einen ersten Überblick 467</p> <p>Studiengang, zeige mir dein Curriculum, und ich sage dir, wer du bist 468</p> <p>Infotage und Ähnliches nutzen 469</p> <p>Schnuppervorlesungen an der Uni besuchen 469</p> <p>Der frühe Vogel fängt den Wurm: Frühzeitig bewerben sichert den Erfolg 470</p> <p>Einladung zum Bewerbergespräch: Cool bleiben 471</p> <p>Schulabschluss oder Note reicht nicht: Optimierungsstrategien 471</p> <p>Abi im Mai und dann Party bis Oktober? Be happy and clever 472</p> <p><b>Kapitel 28 Die zehn besten Tipps für Studienanfänger</b> <b>473</b></p> <p>Sie sind der »Indiana Jones der Hochschule«: Volle Feuerkraft auf beide Gehirnhälften 473</p> <p>Keine Panik: Auch andere verstehen zu Beginn oft nur Bahnhof 474</p> <p>Konsequent handeln und notfalls wechseln 475</p> <p>Kommilitonen sind keine Konkurrenten, sondern wichtige Teamplayer 476</p> <p>Der Professor ist nicht Ihr Gegner, sondern Ihr Coach 476</p> <p>Google ersetzt nicht den Gang zur Bibliothek 477</p> <p>Fachbücher liest man (meistens) nicht von A bis Z 478</p> <p>Studieren Sie nach Plan, und zwar nach Ihrem eigenen 479</p> <p>Kolloquium: Gehen Sie auf Dozenten zu 480</p> <p>Programmieren lernt man nur durch programmieren 480</p> <p>Stichwortverzeichnis 483</p>

Prof. Dr. Stephan Thesmann und Prof. Dr. Werner Burkard halten beide seit vielen Jahren Einführungsvorlesungen zur Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Pforzheim.

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