Kapitel 3

1. Die tägliche Zeichnung

2. Der Zombie-Garten

3. Die Ideen-Party

4. Der Fixathon

5. Mad-Libs-Design

6. Fröhliche Mahnwache

7. Überraschungs-Ausflug

8. Surrealistische Porträts

9. Geschenke-Austausch

10. Skill-Share-Fest

Kapitel 4

11. Der Stein der Konzentration

12. Aufputsch-Rituale

13. Ein Augenblick der Besinnung

14. Blindes Schreiben

15. Berührung schafft Superkräfte

16. Nachmittag im Flugmodus

17. Sechs tägliche Fragen

18. Der To-do-Kompost

19. Stille Donnerstags-Disco

20. Partner-Bindungen

Kapitel 5

21. Der Doktor ist da

22. Gemeinschaftliche Gespräche

23. Roboter-Spaziergang

24. Die Nervositäts-Wand

25. Den Streit verbrennen

26. Elefant, toter Fisch, Kotze

27. Das Buch des Scheiterns

28. Aufwärmen verboten

29. Kompromiss-Regler

30. Glas der kleinen Momente

Kapitel 6

31. Anstecknadel-Zeremonie

32. Feiertage aus der Ferne

33. Globales Mixtape

34. Check-in-Runden

35. Ein Tag in drei Sekunden

36. Meeting-Spaziergänge

37. Hintergrund-Dinner

38. Unser Jahr in Bildern

39. Geschichten aus dem Ehrenamt

40. Backwettbewerb

Kapitel 7

41. Willkommens-Muffins

42. An-Bord-Kommen

43. Crash den Schreibtisch

44. Zerstörung des Alten

45. Beerdigung des Vergangenen

46. Kürzlich ausgeschiedene Kollegen betrauern

47. Unternehmenshochzeit

48. Namenssuche

49. Willkommens-Piñata

50. Schatzsuche

Dieses Buch bietet Ihnen Rituale, mit denen Sie den Arbeitsalltag mit mehr Energie und Gemeinschaftsgefühl ausfüllen können. Der Fokus liegt dabei auf Veränderungen, die von unten kommen und die Arbeitsweise betreffen. Anders als formelle, von oben angeordnete Maßnahmen können Rituale Ihnen helfen, in kleinerem Maßstab Methoden zu entwickeln, die die Menschen stärker einbeziehen und sie zufriedener, produktiver und vernetzter werden lassen.

Darüber hinaus präsentieren wir auch Rituale, die Teams zu einer besseren Kommunikation verhelfen, sowie Rituale, die zur Bewältigung von Veränderungen und zur Lösung von Schwierigkeiten beitragen.

In den letzten zwei Jahren veranstalteten wir zusammen mit staatlichen und unternehmerischen Partnern Kurse über die Gestaltung von Ritualen an der d.school in Stanford, um mögliche Reaktionen auf Probleme mit mangelndem Engagement bei der Arbeit zu erarbeiten. Wir begannen, Rituale vieler Personen und Organisationen zu sammeln, denn wir wollten sie unseren Kursteilnehmern zeigen. Sie sollten ihnen als Anregung bei der Ausarbeitung neuer Rituale für ihre Arbeit dienen.

Wir stellen Ihnen in diesem Buch eine bunte Mischung vor: sowohl feste Rituale von etablierten Unternehmen, in denen sich ganze Teams um die Kultur und die Förderung des Gemeinschaftsgefühls kümmern, als auch eher experimentelle Rituale, die in Design‐Workshops und Sprints entwickelt wurden. Am Ende präsentieren wir die Grundzüge unserer eigenen Praxis der Entwicklung von Ritualen sowie einen Prozess zum Design eigener Rituale.

Immer wieder stellen wir Ihnen Personen im Profil vor, die neue Rituale und bessere Organisationskulturen gestalten. Wir heben sie als Beispiele für neue Methoden hervor, wie Menschen mit Arbeitsweisen, Kreativität und dem Aufbau großartiger Beziehungen experimentieren.

Da das Buch für die Praxis gedacht ist, können Sie es einfach durchblättern und nach Dingen suchen, die für Ihre Situation relevant sein könnten. Auf den Seiten viii–xi finden Sie zwei Übersichten mit allen Themen und Ritualen.

Wir verbringen sehr viel Zeit bei der Arbeit, ob in einer großen Firma, in einem kleinen Start‐Up oder mit eigenen Projekten. Aber wie viel investieren wir in die Verbesserung des Arbeitslebens – wenn es um Beziehungen, Kreativität, Konzentration, die Übergänge im Leben und das Auf und Ab der Organisation geht?

Rituale können das Arbeitsleben überaus positiv beeinflussen und uns helfen, öfter so zu handeln, wie wir es anstreben. Es gibt Methoden, die Bindungen knüpfen und stärken, die uns durch Konflikte führen, die uns zu höherer Leistung anstacheln und uns im Umgang mit Veränderungen unterstützen.

Unternehmen stehen heute vor großen Herausforderungen. Das Engagement der Mitarbeiter ist oft niedrig, das Stress‐ und Angstlevel dagegen hoch. Die Umgebung ist richtiggehend menschenfeindlich und Umstrukturierungen schlagen oft fehl.¹ Diese Probleme verlangen nach einer Kombination aus vielfältigen Strategien, die den Arbeitsplatz stärker auf den Menschen ausrichten, Werte in den Vordergrund rücken und Kreativität fördern. Rituale sind Teil dieser Strategien, mit denen Führungskräfte und einzelne Mitarbeiter ihre großen Probleme in Angriff nehmen können.

Sportfans sind mit Arbeitsritualen oft schon bestens vertraut. Rafael Nadal befolgt vor seinen Tenniswettkämpfen eine ganze Reihe von Ritualen. Er nimmt zum Beispiel 45 Minuten vor jedem Spiel eine kalte Dusche. Dies ist sein Arbeitsritual, mit dem er seine Gefühle unter Kontrolle bringt, sich konzentriert und sich in den Flow‐Zustand versetzt.²

Zipcar schuf ein Ritual, als das Unternehmen eine bedeutende organisatorische Veränderung bewältigen sollte. Als das Unternehmen auf »mobile‐first« umstellte, versammelten sich alle zu einer rituellen Zerstörung aller Desktop‐Computer.³ (Mehr dazu in Kapitel 7.) Es war eine kollektive Zeremonie, die das Ende der alten und den Übergang zur neuen Arbeitsweise markierte.

Dieses Buch präsentiert auch Forschungsergebnisse darüber, warum Rituale die Arbeit verbessern, und außerdem viele Beispiele, die Sie inspirieren sollen.

Unser Ziel ist es, in diesem Buch Methoden aufzuzeigen, mit denen Sie bewusste, vernetzte und sinnvolle Unternehmenskultur testen können. Mit den Ritualen in diesem Buch können Sie experimentieren, um Ihre Arbeit zu verbessern.

Uns ist bewusst, dass Rituale nicht die einzige Lösung für die großen Herausforderungen des Arbeitslebens darstellen, aber dennoch sind sie eine eigenständige und wirkungsvolle Strategie, mit der Sie Ihre Werte, Ihre ethische Einstellung und Ihre Ziele in die Praxis umsetzen können.

Wir verwenden den Begriff »Ritual« für alle Praktiken, die die Macht besitzen, einem Augenblick Bedeutung zu verleihen. Einzigartige Faktoren erheben sie zu etwas Höherem als normale Erfahrungen.

Ein Ritual ist eine Handlung, die einem Muster und Drehbuch folgt und in einer bestimmten Situation stattfindet. Die meisten Rituale folgen einem festen Ablauf, den die Menschen immer wieder wiederholen.

Sie werden mit Absicht und bewusst ausgeführt. Im Gegensatz zu Routinen sind sie weder automatisiert noch gedankenlos. Die Menschen, die sie ausführen, wissen, dass etwas Besonderes vor sich geht, an dem sie teilhaben dürfen.

Rituale beinhalten körperliche Bewegungen. Meist bewegen sich die Menschen in einem bestimmten Rhythmus, der ein Gefühl dafür auslöst, dass etwas Besonderes geschieht. Auch Symbole gehören dazu – bestimmte Gegenstände, Worte oder Handlungen, die für etwas Größeres stehen, meist einen höheren Wert. Diese Symbole wecken einen Sinn für das Außergewöhnliche, der das durchschnittliche in ein besonderes Erlebnis umwandelt.

Ein gutes Ritual erzählt eine Geschichte, die den Menschen hilft, einen Sinn in den Geschehnissen zu erkennen. Sie enträtseln dadurch ihre Bedeutung, erkennen die größeren Zusammenhänge und können besser damit umgehen.

Sie haben das gewisse »Etwas«, das einen durchschnittlichen Augenblick zu einem eindrücklichen, aufgeladenen Moment aufwertet. Von außen sieht ein Ritual manchmal irrational oder beliebig aus, weil es nicht immer einen logischen Sinn ergibt.

Rituale auf unterschiedlichen Ebenen

Rituale müssen weder großartig noch spirituell sein. Es gibt ein Kontinuum verschiedener Intensitäten und Häufigkeiten.

Manche Rituale sind sehr kurz und werden häufig durchgeführt, wie die täglichen Morgen‐Meetings eines Entwicklungsteams. Sie entfalten keine besondere Intensität, aber schaffen dennoch ein gemeinsames Ziel und das Gefühl der Zusammengehörigkeit.

Andere Rituale sind dramatisch und finden nur selten statt, wie zum Beispiel die Abschlussfeier der Schule oder Universität. Sie haben genau festgelegte Abläufe, formelle Handlungen und vermitteln das Gefühl eines einmaligen Erlebnisses. Das bedeutet für viele Menschen auch, dass sie größere Bedeutung haben und stärkere Gefühle der Verbundenheit hervorrufen.

Rituale erscheinen vielleicht als eine »weiche« Strategie zur Durchführung von Veränderungen, weil sie nicht nach einer direkten, transaktionalen Logik funktionieren. Aber ihr Wert liegt in der Konkretisierung abstrakter Identitäten, Ziele und Grundsätze von Organisationen. Zudem lassen sie nicht greifbare Vorteile wie gemeinsame Ziele, einen Sinn und menschliche Bindungen entstehen.

Rituale sollen den Dingen eine Bedeutung verleihen: Wie erreichen wir, dass das Leben, die Teams und Produkte eine größere Bedeutung erhalten? Mit Ritualen können Sie bewusst eine bessere Arbeitskultur erschaffen – auf der Ebene der gesamten Organisation, auf Teamebene oder in Ihrer eigenen Praxis.

Dieses Buch richtet sich an Menschen, die gerne mit dem Aufbau einer besseren Arbeitskultur experimentieren möchten.

Es könnte beispielsweise eine Person sein, die ihre täglichen Arbeitsroutinen produktiver gestalten möchte, sodass sie besser mit ihren moralischen Überzeugungen und Zielen im Einklang stehen oder einprägsamer werden.

Oder es könnte ein Teammitglied oder Manager sein, der weiß, dass er sein Arbeitsleben stärker nach seinen Werten ausrichten könnte und der in seiner Organisation mehr Kooperation, Humor und Kreativität einführen möchte.

Es könnte aber auch eine Führungskraft an der Spitze einer Organisation sein, die eine Kultur in großem Maßstab aufrechterhalten will – eine Kultur, die von den Werten und Normen des Mission‐Statements sowie von Leitlinien und ethischen Verpflichtungen durchdrungen ist.

Schließlich könnte es ein Designer oder Ingenieur sein, der an einer ganz neuen Erfindung arbeitet. Er will vielleicht neue Wege zu mehr Kreativität entdecken oder seine Erfindung auf den Markt bringen. Oder er will eine veränderte Kultur ausprobieren, die zum Erfolg der neuen Innovation führt.

Vor allem Menschen, die sich für die Gemeinschaft an ihrem Arbeitsplatz und die Kultur interessieren, können Rituale einsetzen. Es können Manager und Führungskräfte sein – aber auch neue Mitarbeiter, denen es wichtig ist, wie ihr Unternehmen geleitet wird.

Oft wird die Kultur einer Firma durch abstrakte Worte festgelegt. Entweder wird ein Manifest geschrieben oder es werden wichtige Grundsätze oder gar eine Verfassung niedergelegt. Rituale bieten eine Möglichkeit, derart große, abstrakte Ideen auf die tägliche Arbeitspraxis zu übertragen. Sie beinhalten schon aus ihrer Definition heraus körperliche Aktionen und konkrete Verhaltensweisen. Ein gutes Ritual nimmt die grundsätzlichen Werte und nicht greifbaren Überzeugungen einer Organisation – all die wertvollen, aber unsichtbaren Dinge – als Ausgangspunkt und verwandelt sie in sichtbare, interaktive und lebendige, echte Praktiken, die in der ganzen Organisation angewendet werden.

Können Sie selbst Ihr Arbeitsleben gestalten? Auch wenn Sie nicht der Leiter der Firma oder des Teams sind, können Sie Ihre Arbeit mit einfachen Strategien wie Ritualen stärker an Ihren eigenen Wünschen ausrichten.

Das bedeutet, dass Sie praktische Kreativität entfalten müssen. Welche kleinen Experimente und neuen Methoden können Sie ausprobieren, um Ihre Probleme zu lösen? Es bedeutet auch, mehr über Ihre eigenen Fähigkeiten nachzudenken und darüber, welche Art von Arbeit Sie machen wollen.