Liebe Leserin, lieber Leser,

der Personalmangel nimmt stetig zu. Zahlreiche Studien verdeutlichen, dass sich die Fachkräftesituation in Deutschland verschärft und in vielen Branchen händeringend nach Arbeitnehmern gesucht wird. Viele Stellen bleiben unbesetzt oder können nicht schnell genug besetzt werden. Für manchen ist der Gedanke ungewohnt, doch das Blatt hat sich gewendet: Heute müssen Unternehmen sich um geeignete Arbeitskräfte bewerben. Personaldienstleister und Zeitarbeitsunternehmen sind daher gefragter denn je. Sie sind Experten darin, qualifizierte Beschäftigte in Unternehmen zu vermitteln und damit deren Erfolg zu sichern. Doch wie lässt sich die Zahl der Bewerber erhöhen? Was können Personaldienstleister tun, um mehr qualifizierte Arbeitnehmer zu finden und zu vermitteln?

In diesem Ratgeber finden Personaldienstleister, die auch morgen noch erfolgreich sein wollen, wertvolle Tipps und Ratschläge. Die Autoren Nicole Truchseß und Markus Brandl wissen aus langjähriger Erfahrung, dass es einen Wandel in den Köpfen braucht, um dem Wandel auf dem Arbeitsmarkt erfolgreich zu begegnen. Personaldienstleister sollten bereit sein, ihren Blick zu weiten und neue Herausforderungen auf innovative Weise anzugehen. Sie sollten aktiv werden und die Chancen der aktuellen Arbeitsmarktsituation für ihre Branche erkennen. Die Kernbotschaft dieses Buches lautet: »Rekrutierung ist das neue Verkaufen.«

Das Autorenteam verrät Ihnen, was für eine optimale Bewerberansprache wichtig ist, und gibt effektive Hinweise für einen gelungenen Ablauf im Bewerberprozess. Auch die Themen Mitarbeiterbindung und Empfehlungsmarketing werden mit hohem Praxisbezug in den Fokus genommen. Nicht zuletzt brauchen Personaldienstleister eine klare Strategie für das Bewerbermanagement, die heute nur mit einer zeitgemäßen Software effizient umsetzbar ist, wie die Autoren sehr deutlich machen und wie wir selbst aus langjähriger eigener Beratungspraxis wissen. Unternehmen merken häufig zu spät, dass sich ihre Wettbewerbssituation am Markt auch aufgrund veralteter Arbeitsweisen und unflexibler Unternehmensprozesse verschlechtert. Nur wer Prozesse optimiert und die richtigen Werkzeuge einsetzt, kann dauerhaft erfolgreich und effektiv arbeiten. Längst gibt es dafür leistungsfähige Branchenlösungen.

Profitieren Sie von den Erfahrungen und Erkenntnissen des Autorenteams. Dieser umfassende Ratgeber wird Ihnen helfen, die richtige Strategie für Ihr Bewerbermanagement zu entwickeln und sich – auch und gerade in Zeiten des Fachkräftemangels – als gefragter Partner für Unternehmen wie für Jobsuchende zu profilieren. Dabei ist dieses Buch nicht ausschließlich für die Zeitarbeit und Personaldienstleiter geeignet. Im Gegenteil, ich bin fest davon überzeugt, dass nahezu jede Branche und jeder Personaler von Truchseß und Brandl profitieren kann.

Ich wünsche Ihnen zahlreiche Bewerberinnen und Bewerber und viel Erfolg für die spannende Zukunft!

Lingen, im Herbst 2019

Marc Linkert

LANDWEHR Computer und Software GmbH

Geschäftsführer

PS: Eine abschließende Bemerkung zum Thema »Bücher lesen« und zur Branche kann ich mir nicht verkneifen. Obwohl die digitale Welt unzählige Möglichkeiten der Informationsbeschaffung und Weiterbildung bietet, sollte das Lesen eines guten Buches nicht in Vergessenheit geraten. Darum lesen Sie dieses Buch bis zum Ende, ziehen Sie Ihre Schlüsse daraus und legen Sie los! Personaldienstleister müssen nun ENDLICH ins TUN kommen. Machen Sie wieder VERTRIEB! Wer könnte das besser als die vertriebsorientierte Zeitarbeitsbranche, die dieses Thema eindeutig im Blut hatte. Wo ist der Hunger geblieben, jeden, aber auch wirklich jeden Bewerber in Lohn und Brot zu bringen und dabei gute und faire Verrechnungssätze durchzusetzen? Also: Kopf hoch, Vertriebsfokus an! Begreifen Sie den Arbeitskräftemangel als Chance und HANDELN Sie. Besinnen Sie sich wieder auf Ihre Vertriebs-DNA!

Dies ist unser drittes Buch zum Thema Personaldienstleistung – der Branche, in der wir selbst lange Jahre an führender Stelle gearbeitet haben und die wir nach wie vor für eine der spannendsten überhaupt halten. Unser erstes Buch konzentrierte sich auf das Thema Zeitarbeit erfolgreich verkaufen. Das zweite war der Frage gewidmet, wie sich ein Unternehmen Erfolgreich in der Personalvermittlung aufstellt. Jetzt also Mehr Bewerber! (m/w/d/*/☺). Aus zahlreichen Kundengesprächen, Seminaren und Coachings wissen wir: Damit sprechen wir vielen Personaldienstleistern aus dem Herzen. Gleichzeitig sind wir natürlich auch mit Rückmeldungen konfrontiert, was unsere (bisherigen) Bücher leisten und bewirkt haben. Vielleicht interessiert Sie das, denn es dürfte Ihre Erwartung beeinflussen, wie nützlich dieses Buch für Sie sein kann. Hier also zwei durchaus repräsentative Leserstimmen.

Kürzlich outete sich in einem Seminar zum Thema Fragetechnik einer der Teilnehmer als »Truchseß/Brandl-Leser«. Auf die Frage, »Und wie fällt Ihr Urteil aus?« kam die Antwort: »Ich habe versucht, das umzusetzen, was Sie da schreiben. Aber erstens lässt mich meine Chefin nicht, weil sie meint, das ist alles Schnickschnack. Und zweitens klappt das nicht bei Helfern. Wir haben es mit einer Klientel zu tun, das können Sie sich gar nicht vorstellen. Wir sind schon froh, wenn die uns überhaupt verstehen. Was soll ich da anfangen mit Candidate Experience …« Ganz anders ein Kunde, der kurze Zeit später ebenfalls in einem Seminar auf uns zukam: »Ich bin schon lange ein Fan von euch. Eure Bücher haben wir eins zu eins in unserer Firma umgesetzt. Die Bücher haben einen großen Anteil an unserem Erfolg!« Ähnliches haben wir nicht nur einmal, sondern regelmäßig gehört, genauso wie die Klagen im ersten Bespiel. Nun haben ja beide dieselben Bücher gelesen. Woran liegt’s, dass die Erfahrungen so unterschiedlich sind?

Erst einmal: Nein, wir haben den Bezug zur Realität nicht verloren. Wir wissen, dass in der Zeitarbeit nach wie vor ein Großteil des Umsatzes im so genannten Helferbereich (EG1 und EG2) gemacht wird und dass dieser Markt immer anstrengender wird. Und ja, viele unserer Lösungen und Vorschläge gehen von der Voraussetzung aus, dass man es mit kooperativen und der deutschen Sprache mächtigen Menschen zu tun hat. Nicht alles, was Sie lesen, taugt daher für alle Bewerberinnen und Bewerber. Wählen Sie aus, was jeweils passt – und trauen Sie den Menschen etwas zu! Dass jemand kaum Deutsch kann, bedeutet beispielsweise nicht, dass er für wertschätzenden Umgang und Freundlichkeit (als Grundbaustein der »Candidate Experience«) nicht empfänglich wäre und dadurch nicht motivierter an den Start ginge.

Zweitens: Natürlich macht es die Umsetzung einfacher, wenn die ganze Firma an einem Strang zieht und auch Chef oder Chefin hinter frischem Wind in der Rekrutierung stehen. Das erleben wir regelmäßig bei den Fans unserer Bücher. Doch auf der anderen Seite hat es jeder (und wir meinen hier wirklich jeden und jede) selbst in der Hand, was er an seinem Arbeitsplatz bewegt, wie er Anrufer behandelt, ein Vorstellungsgespräch führt, Bewerber/innen für die Zeitarbeit gewinnt, durch sein persönliches Auftreten Empfehlungen generiert und, und, und. Sie selbst entscheiden, ob Sie potenziellen Mitarbeiter/innen auf Augenhöhe und als guter Gastgeber begegnen oder ob Sie sie durch Gedankenlosigkeit oder Gleichgültigkeit vertreiben. Sie haben es in der Hand, ob Ihre Energie fürs Klagen und Kritisieren draufgeht oder fürs Anders- und Besser-machen. Wenn Sie sich für den zweiten Weg entscheiden, werden Sie feststellen, dass er zwar Anstrengung und Mühe verlangt, dass Sie sich selbst aber schnell besser dabei fühlen werden: weil Sie merken, dass sich was bewegt und weil Sie Erfolge sehen. Und weil es einfach mehr Spaß macht, sich auf das Positive zu konzentrieren und anzupacken, als sich dauerhaft im Frustmodus einzurichten. Inzwischen gibt es erste Unternehmen, die beispielsweise aus der Sprach-Not eine Tugend gemacht haben und gut integrierte und inzwischen Deutsch sprechende Geflüchtete als Dolmetscher oder als Personalberater beschäftigen. Ein tolles Beispiel für den Anpackmodus!

Drittens: Es geht in diesem Buch also nicht nur um Facharbeiter/innen, auch wenn im Untertitel der viel beschworene Fachkräftemangel zitiert wird: Es geht um alle Bewerber/innen, mit denen Sie in der Personaldienstleistung zu tun haben, vom Produktionshelfer und Lageristen bis zur Interimsmanagerin. Damit Sie für Ihren ganz eigenen Arbeitsalltag den höchsten Mehrwert aus unserem Buch ziehen, empfehlen wir Ihnen, es gleich zweimal zu lesen: einmal für den Gesamtüberblick und erste Inspirationen, ein zweites Mal, um sich Ihre persönlichen »To-dos« herauszuziehen und in die Umsetzung zu gehen – idealweise mit Ihren Kolleginnen und Kollegen, sonst eben für sich selbst. Sie kennen vielleicht die Empfehlung, es sei besser, ein kleines Licht zu entzünden als über die Dunkelheit zu klagen. Diese konfuzianische Weisheit ist runde 2500 Jahre alt und gilt noch immer, auch und gerade für unsere schnelllebige und einem rasanten Wandel unterworfene Branche. Wie Sie diesem Wandel erfolgreich begegnen und zukünftig mehr Bewerberinnen und Bewerber für Ihr Angebot begeistern, lesen Sie auf den folgenden Seiten. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Umsetzung!

Dielheim, im Herbst 2019

Nicole Truchseß und Markus Brandl