Business Coaching für Dummies
Business Coaching für Dummies
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1. Auflage 2020
© 2020 WILEY-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, Weinheim
Original English language edition Business Coaching & Mentoring for Dummies © 2017 by Wiley Publishing, Inc. All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form. This translation published by arrangement with John Wiley and Sons, Inc.
Copyright der englischsprachigen Originalausgabe Business Coaching & Mentoring for Dummies © 2017 by Wiley Publishing, Inc. Alle Rechte vorbehalten inklusive des Rechtes auf Reproduktion im Ganzen oder in Teilen und in jeglicher Form. Diese Übersetzung wird mit Genehmigung von John Wiley and Sons, Inc. publiziert.
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Das vorliegende Werk wurde sorgfältig erarbeitet. Dennoch übernehmen Autoren und Verlag für die Richtigkeit von Angaben, Hinweisen und Ratschlägen sowie eventuelle Druckfehler keine Haftung.
Coverfoto: © opolja / stock.adobe.com
Korrektur: Dr. Johanna Rupp, Walldorf
Print ISBN: 978-3-527-71645-6
ePub ISBN: 978-3-527-82439-7
Marie Taylor: Marie war Coach für Führungskräfte, Referentin und Moderatorin. Nach Gründung ihres eigenen Unternehmens für Consulting und Coaching im Jahr 2002 hat sie international gearbeitet und viele Firmen auf ihrem Weg zum Erfolg unterstützt.
Sie verfügte über eine akademische Ausbildung in Coaching und Consulting, war Mitglied der CIPD (Chartered Institute of Personnel and Development), NLP-Master-Practitioner und Hypnotherapeutin. Von der Cambridge University erhielt sie ein Ehrendiplom in Business. Als erfahrene Trainerin arbeitete sie mit Regierungsmitarbeitern, mit Start-ups im Hightech- und Wissenschaftsbereich, mit internationalen Konzernen, mit Medien, im Kunstbereich und für Non-Profit-Organisationen. Sie leitete ein erfolgreiches Programm, in dem Führungskräfte lernten, Coaching-Praktiken in ihre alltäglichen Managementaufgaben zu integrieren.
Marie war immer offen für neue Sichtweisen. Sie schrieb Bücher über die Funktionsweise des menschlichen Denkens, Karriereentwicklung und das Enneagramm.
Ihre Coaching-Philosophie lässt sich auf einen Nenner bringen: »Möglichkeiten bilden die Grundlage der menschlichen Erfahrung. Unsere wahre Intention gilt dem, worauf es tatsächlich ankommt. Ein zielgerichtetes Leben ist der beste Weg zu einem erfüllten Leben.«
Leider verstarb Marie unerwartet während der Überarbeitung dieses Buches.
Steve Crabb: Steve ist Unternehmer und Business Coach, der seine professionelle Coaching- und Geschäftserfahrung in die Arbeit mit Einzelpersonen und Organisationen einbringt, um ihnen zu helfen, schnell und nachhaltig Business Excellence zu erreichen. Er trainiert und schult Organisationen, Teams und Einzelpersonen darin, ihre eigenen Erwartungen zu übertreffen. Steve war Direktor von zwei sehr erfolgreichen Unternehmen und besaß Firmen in den Bereichen Bau, IT, Einzelhandel und Schulung. Während seiner beruflichen Karriere lernte er neben der Bedeutung guter Verkaufstechniken den Wert einer stressfreien Lebenseinstellung kennen, was schließlich zu seiner Spezialisierung auf Stressbewältigung und Verkaufstraining führte.
Steve ist Master-Practitioner der neurolinguistischen Programmierung und war Cheftrainer bei Dr. Richard Bandler (Mitbegründer von NLP) und dem Bestseller-Autor und Guru für Persönlichkeitsentwicklung, Paul McKenna. In dieser Position war er verantwortlich für die Auswahl und Schulung der britischen NLP-Assistenzteams. Er besitzt die Zertifizierung als Transformationstrainer und ist qualifizierter klinischer Hypnotherapeut. In seiner Arbeit mit Einzelpersonen und Gruppen kombiniert er NLP, Coaching und Hypnose, um die Voraussetzungen für tiefgreifende Veränderungen seiner Klienten zu schaffen.
Seine Coaching-Karriere umfasst fast 20 Jahre; in dieser Zeit hat er mit Tausenden von Klienten zusammengearbeitet, unter anderem berühmte Sportler, Medienstars und weltbekannte Unternehmer und Unternehmen.
Das Motto »Mit NLP, Coaching und Hypnose das Unmögliche möglich machen, das Mögliche einfach und das Einfache so, dass es natürlich und mühelos wird« bringt seine Coaching-Philosophie auf einen Nenner.
Meine Vorfahren waren Menschen mit der Berufsbezeichnung »fliegender Händler« (Unternehmer ohne Kapital, aber mit vielen unternehmerischen Ideen) auf ihren Heirats- und Sterbeurkunden. Dieses Buch ist ihnen gewidmet, besonders meinem Großvater Thomas Taylor (1902–1973), der starb, als ich noch ein Kind war. An seinen Rat bei der Gründung eines Unternehmens erinnere ich mich bis heute: »Was wollen die Leute kaufen, was werden sie dafür bezahlen, und möchtest du es verkaufen?«
—Marie Taylor
Ich widme diese Arbeit meiner Co-Autorin Marie Taylor, die im Februar 2017 auf tragische Weise verstarb. Sie war einer der freundlichsten Menschen, die ich je getroffen habe – mit einem großartigen Sinn für Humor. Sie war immer bereit, ihr umfangreiches Coaching- und Geschäftswissen mit allen zu teilen. Ich bin stolz darauf, ihr Freund gewesen zu sein und mit ihr an diesem Buch zusammengearbeitet zu haben. Ihr fundiertes Fachwissen und ihre Großzügigkeit leben auf diesen Seiten weiter.
—Steve Crabb
Marie: Ich danke meinen Klienten, die mich immer wieder in Erstaunen versetzen. Vielen Dank an meine schräge, wunderbare Familie – Kathy, Keely, Claire, Nathan, Josh, Oscar, Scarlet, Daisy, Nancy, Colin, Andy und Marie – die meine größten Lehrer in Sachen Leben sind. Dank an meine Trainer, die mit mir Wege betraten, vor denen andere sich fürchten – insbesondere an die wundervolle Mandy Evans in Palm Springs, deren Weisheit, Intuition und Können keine Grenzen kennt. Dank der Cambridge University Business School, die die Verbindung mit mir nie abreißen ließ und mich mehr über die Wirklichkeit des Wirtschaftslebens lehrte, als ich es 2001 für möglich hielt. Nicht zuletzt danke ich all meinen Freunden, die sich immer wieder geduldig zeigten, wenn ich Verabredungen absagen musste und mich als Mensch unterstützten, der Worte und Sprache liebt. Nicht zuletzt danke ich meinem Freund und Co-Autor Steve, der die Achterbahn des Schreibens mit mir überstanden hat und dies trotz seiner angespannten Beziehung zum Apostroph und meiner zur Kommasetzung.
Vielen Dank an den Wiley-Verlag, der dieses Buch initiierte. Die Wirkung von Schmeicheleien wird allgemein unterschätzt; heimlich genoss ich es, als Autorin für das Buch umworben zu werden. Vielen Dank an Mark Ryan, Director Global Talent bei Wiley, der uns schließlich mit dem Buch beauftragte. Vielen Dank an Steve Edwards für seine frühzeitige Unterstützung und an Annie Knight, die uns auf den richtigen Weg brachte. Vielen Dank insbesondere an Vicki Adang, die Herausgeberin der ersten Ausgabe dieses Buches, für ihre erstaunliche Geduld, wenn zwei fleißig schreibende Menschen von Büros in Orten auf der ganzen Welt, aus Flugzeugen oder Zügen neue Kapitel einreichten. Ich bin dankbar für ihre Unterstützung bei der Navigation durch die »For-Dummies-Vorlage« und dafür, dass sie die überbordende Verwendung des Infinitivs und die unpassenden Semikolons aufgedeckt hat.
Steve: Dieses Buch war eine persönliche Reise und diente der Erforschung und Entdeckung von zwei Themen, die mir große Freude im Leben schenken: Business und Coaching. Ohne meine Co-Autorin Marie Taylor, die mich fragte, ob ich ihr Co-Autor werden wolle, hätte ich nie Gelegenheit gehabt, diesen Themen so viel Zeit zu widmen. Danke, Marie.
Ohne das Wiley-Team hätten viel mehr Sätze mit meiner eher zufälligen Interpunktion überlebt und einige meiner Ideen hätten viel weniger Sinn ergeben. Besonderer Dank gilt Vicki Adang, der Redakteurin der ersten Ausgabe dieses Buches, Elizabeth Kuball, die diese überarbeitete Version herausgegeben hat, und Tracy Boggier. Ich danke euch allen für eure unendliche Geduld und eure sanfte, aber zielsichere Führung und Bereitschaft, mich an vielen Punkten immer wieder um eine klarere Formulierung zu bitten.
Es gibt zwei Gruppen von Menschen, ohne die ich all dies nie hätte schreiben können. Erstens, die talentierten und klugen Menschen, mit denen ich das Privileg hatte zu studieren und zu trainieren, insbesondere Paul McKenna, Dr. Richard Bandler, John und Katheleen LaValle und Michael Neill. Sie alle haben mich unterstützt und mir die Möglichkeit gegeben, zu lernen und zu wachsen, wofür ich immer dankbar sein werde.
Die zweite Gruppe sind meine Klienten. Ohne sie hätte ich meine Coaching-Praxis nicht aufbauen können. Ich danke ihnen, dass sie mir als Coach vertraut haben und dass sie bereit waren, einige der verrückten Dinge mitzuspielen, um die ich Klienten bitte. Manche Methoden sind ein bisschen schräg.
Nicht zuletzt danke ich meiner Familie und meinen Freunden, die es ertragen mussten, dass ich stundenlang nicht gestört werden durfte, besonders Dani, Nat und Ben, die nun wieder die Zeit ihres Vaters in Anspruch nehmen können.
Es gab eine Zeit, in der Unternehmer oder Führungskräfte, die ihren Kollegen erzählten, dass sie einen Coach haben, gefragt wurden: »Warum brauchst du einen Coach? Was ist los mit dir?« Die vorherrschende Meinung war, dass sie Probleme haben müssen, die sie nicht selbst in den Griff bekommen, wenn sie einen Coach brauchen. Im Sport und im Kunstbetrieb ist es inzwischen normal, dass Spitzenathleten spezialisierte Trainer und psychologische Coachs haben, und dass den Stars auf der Bühne und Leinwand Stimm- und Schauspiel-Coachs zur Seite stehen.
Glücklicherweise hat sich in den letzten fünfzehn bis zwanzig Jahren die Wahrnehmung von Coaching in der Wirtschaft gewandelt. Erfahrene Geschäftsleute profitieren von den Vorteilen professionellen Coachings und es ist nicht unüblich, dass sich Führungskräfte gegenseitig fragen: »Kennst du einen wirklich guten Business Coach?«, wie sie es bei jedem anderen Profi, beispielsweise einem Controller, tun würden. Business Coaching wird immer mehr als unverzichtbare professionelle Dienstleistung angesehen.
Einer der Gründe für die wachsende Nachfrage nach professionellem Business Coaching besteht darin, dass sich die heutige Geschäftswelt schneller als je zuvor verändert. Wer hätte sich vor zwanzig Jahren die technologischen Veränderungen, das Erstarken der chinesischen und indischen Wirtschaft und die globalen Auswirkungen der Finanzkrise mit den nachfolgenden Rezessionen vorstellen können? Vieles hat sich verändert. Im Business Coaching geht es um Wandel, um den Umgang damit und um die Unterstützung von Klienten bei der Anpassung an politische, wirtschaftliche, soziale und technologische Veränderungen. Es geht darum, Führungskräfte bei der Entwicklung erfolgreicher Unternehmensprozesse zu unterstützen. Eine spannendere Zeit für Geschäftsleute und Business Coachs ist kaum vorstellbar. Die Veränderungen im Denken und in der Arbeitsweise führen bei den Unternehmen zu einer stetig wachsenden Nachfrage nach hervorragenden Coachs. Sie finden überall Möglichkeiten, großartige Arbeit zu leisten.
In unserer über drei Jahrzehnte langen gemeinsamen Coaching-Erfahrung haben wir (der Autor und die Co-Autoren Marie und Steve) die positiven Auswirkungen guten Coachings erlebt. In diesem Buch Business Coaching für Dummies teilen wir viele dieser Erfahrungen mit Ihnen und stellen Ansätze, Werkzeuge und Techniken vor, die es Ihnen ermöglichen, ein ausgezeichneter Business Coach oder ein hervorragender Geschäftsmann zu sein, der mit sich verändernden Umständen umgehen kann.
Dieses Buch handelt von inspirierendem und exzellentem Coaching und davon, Coachs und Führungskräfte, die selbst coachen wollen, zu Spitzenleistungen zu ermutigen.
Wenn Sie Coach sind, lesen Sie die Kapitel dieses Buches und wenden Sie die Techniken zuerst bei sich selbst an. Auf diese Weise erhalten Sie nicht nur einen praktischen Ansatz für das Coaching von Klienten, sondern können auch dementsprechend vorgehen, da Sie das, was Sie coachen, schon erprobt haben. Außerdem werden Sie positive Veränderungen an Ihrer eigenen Coaching-Praxis vornehmen können.
Wenn Sie Unternehmer sind, oder dieses Buch lesen, weil Sie Interesse an Selbst-Coaching haben, oder einfach neugierig sind, mehr über Coaching zu erfahren, praktizieren Sie die Techniken, als ob Sie gecoacht werden würden.
Um Ihnen das Zurechtfinden in diesem Buch zu erleichtern und damit Sie es als einfache, leicht verständliche Informationsquelle verwenden können, beachten Sie Folgendes:
Wir haben dieses Buch für zwei Zielgruppen geschrieben: den professionellen Coach und den Geschäftsmann. Wir haben auch ein paar Annahmen über Sie getroffen, egal ob Sie Coach oder Geschäftsmann sind:
Alle …für Dummies-Bücher verwenden unverwechselbare Symbole, um die Aufmerksamkeit der Leser auf spezifische Passagen innerhalb eines Kapitels zu lenken. Die Symbole helfen Ihnen, bestimmte Informationen, die für Sie von besonderem Nutzen sein könnten, schnell und einfach zu finden:
Wenn Sie Unternehmer sind oder sich eine bessere Geschäftsentwicklung wünschen, achten Sie auf dieses Symbol. Hier finden Sie Informationen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.
Dieses Symbol verdeutlicht einen praktischen Hinweis, der Ihnen bei einer Technik oder Ihrer Coaching-Übung hilft.
Wenn Sie dieses Symbol sehen, heben wir einen wichtigen Punkt hervor, den Sie nicht vergessen sollten. Es erspart Ihnen beim Lesen das Unterstreichen von Textstellen mit einem dicken Textmarker, was Sie natürlich trotzdem noch tun können, wenn Sie möchten.
Nichts ist besser als ein Beispiel aus dem wirklichen Leben, deshalb haben wir einige unserer eigenen Coaching-Erfahrungen integriert, nicht, um Sie zu beeindrucken, sondern um Ihnen unsere Ideen zu vermitteln.
Hin und wieder neigen sicher auch Sie dazu, etwas zu machen, obwohl genau das Gegenteil davon eigentlich besser wäre. Auf diese Situationen weisen wir mit dem Symbol Vorsicht hin.
Mit diesem Symbol wird vor einer Aktion gewarnt. Sie kann unerwünschte Folgen haben.
Dieses Symbol enthält eine ausführlichere Diskussion oder Erklärung zu einem Thema. Sie können dieses Material überspringen, ohne etwas zu verpassen.
Zusätzlich zu diesem Buch, oder E-Book, das Sie gerade lesen, finden Sie Material im Internet. Auf dem kostenlosen Spickzettel (Schummelseite) gibt es Tipps für Ihre Coaching-Praxis, eine Checkliste mit Aufgaben vor und nach einer Coaching-Sitzung und eine Liste von Fragen, die Ihnen helfen, Beruf und Privatleben in Balance zu halten.
Von der Monty-Python-Truppe kennen wir den wunderbaren Sketch über einen olympischen Wettkampf. Beim Schuss der Startpistole laufen die Teilnehmer in alle Richtungen davon.
Dieses Buch kann auf die gleiche Weise gelesen werden; es hat keine Startlinie und keine Ziellinie, die Sie erreichen sollen. Blättern Sie durch die Teile und Kapitelüberschriften und lesen Sie, was Sie interessiert. Zögern Sie nicht, in das einzutauchen, was Ihnen im Moment am wichtigsten erscheint. Betrachten Sie jedes Kapitel als ein Werkzeug, das einem speziellen Zweck dient. Sie müssen dieses Buch also nicht von vorn bis hinten lesen, auch wenn es unter Umständen sinnvoll ist, denn von Kapitel zu Kapitel ergänzen sich die Werkzeuge zu einem vollständigen und umfassenden Werkzeugkasten.
Teil I
