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Wiley-Schnellkurs Prozessmanagement


Wiley-Schnellkurs Prozessmanagement


1. Aufl.

von: Michael Huth

14,99 €

Verlag: Wiley-VCH
Format: EPUB
Veröffentl.: 04.12.2017
ISBN/EAN: 9783527816255
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 280

DRM-geschütztes eBook, Sie benötigen z.B. Adobe Digital Editions und eine Adobe ID zum Lesen.

Beschreibungen

Wie beim Klöße essen, einer nach dem anderen. Ganz so einfach ist Prozessmanagement leider nicht. Aber richtig veranschaulicht, ist es oft auch nicht so schwer zu verstehen, wie es im ersten Moment scheint. Michael Huth führt Sie zügig in dieses Thema ein. Er erklärt, was Prozesse überhaupt sind, welche Bedeutung sie in Unternehmen haben und was die relevanten Begriffe sind. Danach wird das Phasenkonzept erläutert, die Prozessdokumentation, die Prozessbewertung, die Prozessoptimierung und einiges mehr. Zahlreiche Übungsaufgaben mit Lösungen helfen Ihnen, Ihr Wissen zu testen und zu festigen.
Einleitung 9 Was Sie schon immer über Prozessmanagement wissen wollten 9 Meine Leser 10 Nötiges Vorwissen 11 Ziel des Buchs 12 Wie dieses Buch aufgebaut ist 12 Elemente in diesem Buch 14 1 Die Bedeutung von Prozessen für ein Unternehmen 17 DasWesen von Prozessen 17 Was Kaffeetrinken mit Prozessen zu tun hat 23 2 Die Bedeutung des Prozessmanagements für ein Unternehmen 25 Warumist Prozessmanagement wichtig? 26 Warumwird die Bedeutung von Prozessmanagement zukünftig zunehmen? 32 Beziehungen zu anderen betrieblichen Managementsystemen 36 3 Phasenkonzept des Prozessmanagements 45 Überblick über das Phasenkonzept 45 Die Phasen des Prozessmanagements 46 4 Grundlagen der Prozesserhebung und -dokumentation 55 Ziele der Prozesserhebung und -dokumentation 55 Durchführung der Prozesserhebung 58 Elemente der Prozesserhebung 63 Prozesserhebung imCoffee-Shop 68 5 Methoden der Prozessdokumentation 71 Programmablaufplan/Flussdiagramm 72 Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) 75 Business ProcessModel and Notation (BPMN) 82 UnifiedModeling Language (UML) 89 Wertstromanalyse (WSA) 92 Supply Chain Operations ReferenceModel (SCOR) 95 Anwendungsgrad im Prozessmanagement 99 6 Grundlagen der Prozessbewertung 103 Übersicht über die Prozessbewertung 104 Kostenmäßige Bewertung von Prozessen 110 Zeitliche Bewertung von Prozessen 118 Qualitätsbezogene Bewertung von Prozessen 126 Kapazitätsbezogene Bewertung von Prozessen 131 Verschwendung in Prozessen 134 Und jetzt? 135 7 Maßnahmen zur Prozessgestaltung 139 Eigenschaften guter Prozesse 140 Verbesserungsmaßnahmen in der Übersicht 144 Vereinfachung von Prozessen 146 Anordnung von Prozessen 151 Beschleunigung von Prozessen 155 Verantwortung für Prozesse regeln 162 8 Ansätze zur Prozessgestaltung 169 Business Process Reengineering 170 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess 174 Vergleich von BPR und KVP 179 9 Umsetzung von Maßnahmen der Prozessgestaltung 183 Umsetzungsstrategie 184 ChangeManagement als Voraussetzung für eine erfolgreiche Umsetzung 187 10 Risiken in Prozessen 199 Was sind Risiken in Prozessen? 200 Risikomanagement als ganzheitlicher Kreislauf 200 Risiken in Prozessen erkennen, analysieren und bewerten 203 Risiken in Prozessen effektiv steuern 211 Literatur- und Quellenverzeichnis 217 Wenn Sie nochmehr zum Prozessmanagement lessen möchten 219 Danksagung 221 Lösungen zu den Übungsaufgaben 223 Glossar 235 Stichwortverzeichnis 239
Michael Huth studierte in Frankfurt und Southampton Betriebswirtschaftslehre. Er arbeitete als Unternehmensberater fur Logistik- und Risikomanagement und promovierte in dieser Zeit. Seit 2006 ist er Professor fur Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Logistik, und seit 2007 Dozent an der VWA Fulda. er ist Autor vom "Wiley-Schnellkurs Logistik".

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