Details

Prozessmanagement für Dummies


Prozessmanagement für Dummies


Für Dummies, Band 153 1. Aufl.

von: Thilo Knuppertz

29,95 €

Verlag: Wiley-VCH
Format: EPUB
Veröffentl.: 13.02.2012
ISBN/EAN: 9783527638659
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 334

DRM-geschütztes eBook, Sie benötigen z.B. Adobe Digital Editions und eine Adobe ID zum Lesen.

Beschreibungen

Geschaftsprozessmanagement als Managementmethode ist in aller Munde. Wollen auch Sie Ihre Ablaufe richtig auf Vordermann bringen und so jede Menge Zeit und Geld sparen? Thilo Knuppertz vom Kompetenzzentrum fur Geschaftsprozessmanagement spannt in diesem Buch den Bogen von einer ersten Analyse Ihrer Prozesse zur Ermittlung von Effizienzchancen bis hin zur Einfuhrung von neuen Prozessen. Doch er zeigt auch, das die Einfuhrung neuer Ablaufe und die Verteilung der Verantwortlichkeiten gut geplant sein muss, damit eine Etablierung und Umsetzung erzielt wird. Dabei vertritt er einen ganzheitlichen Ansatz: Eine Verbesserung kann nicht einfach nur von oben aufgestulpt werden, sondern alle Mitarbeiter mussen mit ins Boot. Geschaftsprozessmanagement ist damit ein langfristiges Instrument, mit dem die Arbeitsorganisation insgesamt angesprochen wird.
Einleitung Teil I Prozessmanagement verstehen 1 Jetzt klickt es - Prozesse endlich verstehen 2 In der Vielfalt der Prozesse liegt die Stärke 3 Eine kleine Safari in die Struktur der Prozesse 4 Schwachstellen der Prozesse Teil II Prozesse richtig beschreiben und dokumentieren 5 Na, dann mal los: Prozesse identifizieren und Verfahren dokumentieren 6 Klare Handlungsanweisungen, bitte! 7 Die wahre Schönheit von Prozessen zeigt sich in der Visualisierung 8 In den Goldgruben von Prozessen systematisch nach Verbesserungen schürfen Teil III Prozesse und Unternehmen auch für übermorgen fit machen 9 Der Kunde ist der Kaiser der Prozesse 10 Fokussierung auf Prozesse, die für Kunden wirklich wichtig sind. 11 Benchmarking: Was hat sie, was ich nicht habe? 12 Zielbestimmmung oder - Ein Weg ohne ein Ziel ist kein Weg Teil IV Prozesse nicht dem Zufall überlassen 13 Mein Chef sagt mir endlich mal, was wir konkret schaffen sollen 14 Den Staffelstab in die Prozesshände nehmen 15 Im Wettbewerb entscheidet manchmal auch die 2. Stelle nach dem Komma 16 Bestandsaufnahme: Analyse und Verbesserungsmöglichkeiten 17 Wir können das besser! Prozessverbesserung. Teil V Prozesse im Unternehmen organisieren 18 Prozessverantwortung: Sie sind für diesen Prozess zuständig 19 Prozessverantwortung statt Abteilungsverantwortung 20 Von Money zu Honey -- Kosten und Gewinne von Prozessen kennen 21 Ohne Kultur läuft auch in Prozessen nicht viel Teil VI Der Top-Ten-Teil 21 Zehn denkwürdige Hinweise für die Beschreibung von Prozessen 22 Zehn notwendige Hinweise für den Einsatz von Prozesszielen 23 Zehn zwingende Hinweise für die Optimierung von Prozessen

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