Details
Geschäftsprozessoptimierung für Dummies
Für Dummies 1. Aufl.
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26,99 € |
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| Verlag: | Wiley-VCH |
| Format: | EPUB |
| Veröffentl.: | 13.09.2017 |
| ISBN/EAN: | 9783527813506 |
| Sprache: | deutsch |
| Anzahl Seiten: | 353 |
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Beschreibungen
Wer wünscht sich nicht, dass alles glatt läuft und Prozesse wie ein gut funktionierendes Räderwerk ineinander greifen? Doch häufig ist irgendwo Sand im Getriebe: Engpässe bremsen den ganzen Prozess aus, Strukturen sind verkrustet, Zuständigkeiten unklar. Robert Freidinger zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen durch eine gut geplante und erfolgreich durchgeführte Geschäftsprozessoptimierung optimal auf Ihre Kunden ausrichten und sich damit einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen. Beginnend mit einer Schwachstellenanalyse und Dokumentation des Ist-Zustandes über die gezielte Durchführung der Prozessoptimierung, den Umgang mit Widerstand und professionelles Change Management bis hin zur Sicherung des Erreichten und der Einführung einer Prozessorganisation. Damit es in Ihrem Unternehmen in Zukunft weniger "knirscht".
<p>Über den Autor 19</p> <p>Einführung 21</p> <p><b>Teil I: Überblick und Basiswissen 29</b></p> <p>Kapitel 1: Prozessoptimierung im Schnelldurchlauf 31</p> <p>Kapitel 2: Keine Schwäche für Schwachstellen 49</p> <p>Kapitel 3: Schwachstellenbehandlung für Fortgeschrittene 63</p> <p>Kapitel 4: Mehr Wert schaffen durch bessere Prozesse 81</p> <p>Kapitel 5: Seine kaiserliche Hoheit, der Kunde 101</p> <p><b>Teil II: Das Abc der Prozessoptimierung 121</b></p> <p>Kapitel 6: Prozessen den Prozess machen 123</p> <p>Kapitel 7: Prozesse funktionieren mit Funktionen 147</p> <p>Kapitel 8: Die beste Strategie für die Prozessoptimierung 163</p> <p>Kapitel 9: Jetzt wird’s ernst: Das Viermalvier der Prozessoptimierung 179</p> <p>Kapitel 10: Ein bisschen Change muss sein 189</p> <p><b>Teil III: Prozessoptimierung in der Praxis 199</b></p> <p>Kapitel 11: Zehn Gebote der Geschäftsprozessoptimierung, die Sie beachten sollten 201</p> <p>Kapitel 12: Damit alles in die richtige Richtung geht 213</p> <p>Kapitel 13: Nützliche Helfer für die Prozessoptimierung 227</p> <p>Kapitel 14: Alle Mitarbeiter an Bord! 239</p> <p>Kapitel 15: Gesagt ist gesagt – die Kommunikation 255</p> <p>Kapitel 16: Mit Widerständen umgehen 267</p> <p><b>Teil IV: Erreichtes festigen – Prozessmanagement und Prozessorganisation 279</b></p> <p>Kapitel 17: Der Prozess bin ich – Verantwortung übernehmen 281</p> <p>Kapitel 18: Eine gute Organisation für gute Prozesse 295</p> <p>Kapitel 19: Kultur ist gut, Prozesskultur ist besser 309</p> <p>Kapitel 20: Damit es gut bleibt – optimierte Prozesse stabilisieren 319</p> <p><b>Teil V: Der Top-Ten-Teil 331</b></p> <p>Kapitel 21: Zehn Tricks für eine erfolgreiche Prozessoptimierung 333</p> <p>Kapitel 22: Zehnpunkteplan für eine erfolgreiche Kommunikation 337</p> <p>Kapitel 23: Zehn todsichere Wege, eine Prozessoptimierung in den Sand zu setzen 343</p> <p>Stichwortverzeichnis 349</p>
Robert Freidinger ist Berater, Trainer und Coach und hat über 30 Jahre Erfahrung in Prozessoptimierung und Supply Chain Management. Er hatte leitende Funktionen als Direktor für Einkaufsprozesse und Supply Chain Management für ein europäisches, weltweit agierendes Kommunikationstechnologieunternehmen inne. Seit 1980 ist er Dozent und Lehrbeauftragter an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg, Universitäten und Fachhochschulen in Reutlingen, Nürtingen und Rottenburg.
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