Details

<p><b>Über die Autoren 9</b></p> <p>Über die Übersetzerinnen 9</p> <p>Über die Fachkorrektorin 10</p> <p><b>Einführung 23                                                               </b></p> <p>Über dieses Buch 23</p> <p>Törichte Annahmen über den Leser 24</p> <p>Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 24</p> <p>Was es sonst noch gibt 25</p> <p>Wie es weitergeht 25</p> <p><b>Teil I Erste Schritte Im Digitalen Marketing</b> <b>27</b></p> <p><b>Kapitel 1 Die Customer Journey verstehen 29</b></p> <p>Einen Kunden-Avatar erstellen 30</p> <p>Der Aufbau des Kunden-Avatars 31</p> <p>Beispiel für einen Kunden-Avatar: Gestatten, Agentur Klaus Müller 31</p> <p>Ziele und Werte erkennen 33</p> <p>Über Informationsquellen und Unterhaltungsmedien Bescheid wissen  34</p> <p>Auf die demografischen Daten konzentrieren 34</p> <p>Herausforderungen und Probleme einfügen 35</p> <p>Auf Einwände vorbereitet sein 36</p> <p>Den gebotenen Mehrwert erkennen 36</p> <p>Die Phasen der Customer Journey verstehen 38</p> <p>Schritt 1: Für Bekanntheit sorgen 38</p> <p>Schritt 2: Für mehr Engagement sorgen 39</p> <p>Schritt 3: Abonnenten gewinnen 40</p> <p>Schritt 4: Für mehr Konversionen sorgen 41</p> <p>Schritt 5: Begeisterung wecken 42</p> <p>Schritt 6: Das Hauptprodukt und anderes verkaufen 43</p> <p>Schritt 7: Kunden zu Brand Advocates machen 43</p> <p>Schritt 8: Für Brand Promoter sorgen 44</p> <p>Roadmap zur Customer Journey erstellen 44</p> <p>Die Customer Journey optimieren 45</p> <p>Optimierungsfehler vermeiden 45</p> <p><b>Kapitel 2 Die passende Marketingkampagne auswählen</b> <b>47</b></p> <p>Marketingziele festlegen 47</p> <p>Definition einer digitalen Marketingkampagne 49</p> <p>Die drei wichtigsten Kampagnenarten 52</p> <p>Kampagnen für neue Leads und Neukunden 52</p> <p>Kampagnen zur Monetarisierung von bestehenden Leads und Bestandskunden 54</p> <p>Kampagnen für mehr Engagement 55</p> <p>Marketingkampagnen zeitlich unter einen Hut bringen 57</p> <p>Die momentan benötigte Kampagne auswählen 57</p> <p>Digitale Marketingstrategien anhand von Kampagnen beurteilen 58</p> <p><b>Kapitel 3 Gewinnbringende Angebote machen 59</b></p> <p>Vorab einen Mehrwert bieten 60</p> <p>Angebote mit Ungated Content erstellen 61</p> <p>Angebote mit Gated Content erstellen 62</p> <p>Das Wesentliche aufs Korn nehmen 63</p> <p>Ein konkretes Versprechen machen 64</p> <p>Ein konkretes Beispiel nennen 64</p> <p>Eine konkrete Patentlösung anbieten 65</p> <p>Eine konkrete Frage beantworten 65</p> <p>Einen konkreten Rabatt anbieten 65</p> <p>Durch lehrreiche Inhalte Leads generieren 65</p> <p>Durch Tools Leads generieren 67</p> <p>Checkliste für Angebote mit Gated Content 69</p> <p>Angebote mit hohem Rabatt erstellen 71</p> <p>Mit Werbegeschenken arbeiten 71</p> <p>Bücher nutzen 72</p> <p>Webinare wirksam einsetzen 72</p> <p>Software verkaufen 72</p> <p>Dienstleistungen aufsplitten 72</p> <p>Per Brainstorming »kleine Siege« für Leads austüfteln 73</p> <p>Checkliste für Angebote mit hohem Rabatt 74</p> <p>Das Angebot mit hohem Rabatt unter die Lupe nehmen 75</p> <p>Gewinne maximieren 76</p> <p>Up-Selling-und Cross-Selling-Angebote 76</p> <p>Bündelangebote anbieten 78</p> <p>Slack Adjusters hinzufügen 78</p> <p>Wiederkehrende Zahlungen 78</p> <p><b>Teil II Inhalte Nutzen, Um An Fans, Follower Und Kunden Zu Kommen</b> <b>79</b></p> <p><b>Kapitel 4 Nach Perfektion im Content-Marketing streben</b> <b>81</b></p> <p>Die Dynamik des Content-Marketings verstehen 82</p> <p>Perfektes Content-Marketing schaffen 83</p> <p>Den Verkaufstrichter verstehen 83</p> <p>Die Absicht eines potenziellen Kunden durchschauen 91</p> <p>Den Pfad zum nächsten Schritt weisen 93</p> <p>Segmentierung durch Inhalte 94</p> <p>Auftauchen, wo der Kunde es erwartet 94</p> <p>Inhalte individuell gestalten 95</p> <p>Perfektes Content-Marketing in die Praxis umsetzen 96</p> <p>Schritt 1: Avatare auswählen 97</p> <p>Schritt 2: Mittels Brainstorming Inhalte suchen 97</p> <p>Schritt 3: Marketinginstrument und Distributionskanal auswählen 97</p> <p>Schritt 4: Ascension planen 97</p> <p>Inhalte verbreiten, um eine Zielgruppe zu ködern 98</p> <p>E-Mail-Marketing  98</p> <p>Neue Leads durch Suchmaschinenmarketing 99</p> <p>Mehr Webseitenbesucher durch soziale Netzwerke 99</p> <p>Paid Traffic 100</p> <p>Einen Styleguide entwickeln 100</p> <p>Grammatik-und Interpunktionsregeln festlegen 101</p> <p>Redaktionsprozess dokumentieren 101</p> <p>Markensprache dokumentieren 102</p> <p>Zusätzliche Abschnitte festlegen 102</p> <p>Offizielle Dokumentation erstellen 103</p> <p>Styleguide veröffentlichen 103</p> <p><b>Kapitel 5 Bloggen fürs Geschäft</b> <b>105</b></p> <p>Fester Arbeitsablauf bei der Blogveröffentlichung 106</p> <p>Ideen für Blogeinträge durch Brainstorming 106</p> <p>Content-Segmente erstellen 108</p> <p>Mit Content Creators zusammenarbeiten 109</p> <p>Entwurf bearbeiten 112</p> <p>Den Eintrag lektorieren 113</p> <p>Mithilfe von Formeln Blogtitel entwickeln 113</p> <p>Das Eigeninteresse nutzen 113</p> <p>Die Neugier wecken 113</p> <p>Dringlichkeit und Verknappung erwähnen 114</p> <p>Eine Warnung aussprechen 114</p> <p>Beispiele von Kennern nennen 115</p> <p>Neues enthüllen 115</p> <p>Blogeinträge prüfen 115</p> <p>Herausragende Überschrift 116</p> <p>Starke Einleitung 117</p> <p>Leicht zu erfassende Inhalte 117</p> <p>Ihr Ziel erfüllen 118</p> <p>Hochwertige digitale Medien vorhanden 119</p> <p>Fesselnder Schluss 119</p> <p>Suchmaschinenoptimierung 120</p> <p>Einträge kategorisieren 120</p> <p>Versprechen vollständig einlösen 120</p> <p>Professionelle Konsistenz 121</p> <p><b>Kapitel 6 65 Ideen für Blogeinträge – eine Bestandsaufnahme</b> <b>123</b></p> <p>Schreibblockaden überwinden 123</p> <p>Nützliche Inhalte verfassen 124</p> <p>Selbstlos sein 129</p> <p>Die breite Masse unterhalten 133</p> <p>Vom aktuellen Geschehen profitieren 134</p> <p>Menschlich sein 135</p> <p>Damit werben 137</p> <p>Bewegung in die Sache bringen 139</p> <p>Die Zielgruppe binden 140</p> <p>Ohne großen Heckmeck brillante Inhalte erstellen 142</p> <p>Inhalte zusammentragen und zusammenfassen 142</p> <p>Auf beliebte Inhalte reagieren 144</p> <p>Inhalte crowdsourcen 146</p> <p><b>Teil III Besucherzahlen Erhöhen</b> <b>149</b></p> <p><b>Kapitel 7 Landing-Pages mit hoher Konversionsrate erstellen</b> <b>151</b></p> <p>Verschiedene Arten von Landing-Pages kennenlernen 152</p> <p>Eine Squeeze Page erstellen 153</p> <p>Eine Verkaufsseite erstellen 154</p> <p>Werbebriefe schreiben 156</p> <p>Bestandteile der Produktdetailseite 162</p> <p>Landing-Pages beurteilen 165</p> <p><b>Kapitel 8 Mehr Webseitenbesucher durch Suchmaschinenmarketing 167</b></p> <p>Die drei Hauptakteure im Suchmaschinenmarketing 168</p> <p>Die Bedürfnisse der Suchenden verstehen 168</p> <p>Was Suchmaschinen wollen 168</p> <p>Suchanfragen – unter die Lupe genommen 170</p> <p>Suchanfragen genau bestimmen 172</p> <p>Die richtigen Suchanfragen anvisieren 173</p> <p>Suchende zufriedenstellen 174</p> <p>Medieninhalte für spezielle Distributionskanäle optimieren 177</p> <p>Optimierung für Google 177</p> <p>Optimierung für YouTube 180</p> <p>Optimierung für Pinterest 182</p> <p>Optimierung für Amazon 183</p> <p>Optimierung für iTunes 184</p> <p>Optimierung für Bewertungsportale 186</p> <p>Optimierung für Suchroboter 187</p> <p>Link Earning 188</p> <p>Schritt 1: Eigene Inhalte verlinken 188</p> <p>Schritt 2: Links der Konkurrenz ansehen 189</p> <p>Schritt 3: Selbstlose Inhalte erstellen 189</p> <p>Schritt 4: Verlinkungswürdige Inhalte erstellen 189</p> <p>Schritt 5: Primärforschung veröffentlichen 189</p> <p>Schritt 6: Die Nachrichten verfolgen 190</p> <p><b>Kapitel 9 Das Social Web nutzen</b> <b>191</b></p> <p>Soziale Netzwerke 192</p> <p>Facebook 192</p> <p>Instagram 194</p> <p>LinkedIn 194</p> <p>Twitter 195</p> <p>Der Zyklus des Social-Media-Erfolgs 197</p> <p>Dem Social Web zuhören 199</p> <p>Zuhören je nach Kanal 201</p> <p>Ein Social-Media-Monitoring-Tool wählen 201</p> <p>Das Social Listening planen 202</p> <p>Social Listening ohne Bezahl-Tools 203</p> <p>Feedback-Loops nutzen 204</p> <p>Kundendienstfragen bearbeiten 207</p> <p>Social Influencing und die Etablierung als eigene Marke und Fachmann 208</p> <p>Influencing je nach Kanal 209</p> <p>Fangemeinde in den sozialen Netzwerken vergrößern 209</p> <p>Werbebotschaften häufiger veröffentlichen 210</p> <p>Dauerhaft interessante Inhalte bieten 211</p> <p>Blogeinträge in die sozialen Netzwerke bringen 211</p> <p>Mit dem Netzwerken neue Maßstäbe setzen 215</p> <p>Netzwerken je nach Kanal 216</p> <p>Nischenmedien nutzen 217</p> <p>Nischenmedien kontaktieren 217</p> <p>Netzwerken aufgrund des Themas 217</p> <p>Shortlist für die sozialen Netzwerke erstellen 218</p> <p>Bei der PR den Spieß umdrehen 219</p> <p>Über Social-Media-Kanäle verkaufen 219</p> <p>Verkaufen je nach Kanal 220</p> <p>Mit einem Mehrwert einsteigen 220</p> <p>Mehrwertangebote erstellen 221</p> <p>Social-Media-Fehler vermeiden 222</p> <p>Wann Automatisieren hilfreich ist 223</p> <p><b>Kapitel 10 Paid Traffic nutzen</b> <b>225</b></p> <p>Den Traffic-Lieferanten aufsuchen 225</p> <p>Die Traffic-Temperatur verstehen 226</p> <p>Eine passende Traffic-Plattform wählen 228</p> <p>Die sechs großen Traffic-Plattformen 228</p> <p>Für Webseitenbesucher zum Bumerang werden 244</p> <p>Retargeting definieren 244</p> <p>Cookies und Zählpixel setzen 245</p> <p>Segmentierung durch Inhalte 245</p> <p>Fehlerursachen in Paid-Traffic-Kampagnen finden 246</p> <p>Das Angebot aufwerten 247</p> <p>Die Zielgruppenansprache optimieren 247</p> <p>Werbetext und die Werbeanzeige genau prüfen 248</p> <p>Die Kampagne auf Übereinstimmung prüfen 249</p> <p><b>Kapitel 11 Mittels E-Mail-Marketing an Nutzern dranbleiben 251</b></p> <p>Grundlegendes über Marketing-E-Mails 252</p> <p>Werbe-E-Mails 252</p> <p>Relational E-Mails 252</p> <p>Transaction-Mails 253</p> <p>Broadcast-und Folge-E-Mails versenden 254</p> <p>Broadcast E-Mails 255</p> <p>Folge-E-Mails 255</p> <p>Einen Marketingkalender erstellen 256</p> <p>Produkte und Dienstleistungen auflisten 256</p> <p>Einen Jahresmarketingkalender erstellen 258</p> <p>Einen Marketingplan entwickeln 258</p> <p>Einen Monatsmarketingkalender erstellen 260</p> <p>Einen fortlaufenden Drei-Monats-Marketingkalender erstellen 261</p> <p>E-Mail-Marketingkampagnen erstellen 262</p> <p>Willkommenskampagnen 263</p> <p>Engagement-Kampagnen 264</p> <p>Ascension-Kampagnen 265</p> <p>E-Mail-Segmentierung 265</p> <p>Reaktivierungskampagnen 266</p> <p>Wirkungsvolle E-Mails gestalten und schreiben 267</p> <p>Bewährte Texte aus E-Mails nutzen 267</p> <p>Vier Fragen beantworten 268</p> <p>Gründe für einen Kauf kennen 268</p> <p>Wirkungsvolle Betreffzeilen für E-Mails verfassen 269</p> <p>Den Fließtext verfassen 270</p> <p>Das Einsatzzeichen für den Link geben 270</p> <p>Höhere Klickraten erzielen 271</p> <p>Die E-Mail-Zustellbarkeit sicherstellen 274</p> <p>Verteilerpflege 274</p> <p>Den eigenen Ruf überwachen 275</p> <p>Abonnentenengagement nachweisen 275</p> <p><b>Teil IV Kampagnen Bewerten, Analysieren Und Optimieren</b> <b>277</b></p> <p><b>Kapitel 12 Über den Zahlen brüten: Ein datengesteuertes Unternehmen führen 279</b></p> <p>Die fünf Berichte von Google Analytics wirksam einsetzen 280</p> <p>Erfahren, woher Besucher kommen 281</p> <p>Die Herkunft der Webseitenbesucher im Auge behalten 282</p> <p>Kampagnenquelle (utm_source) 283</p> <p>Kampagnenmedium (utm_medium) 283</p> <p>Kampagnen-Content</p> <p>(utm_content) 284</p> <p>Kampagnenname (utm_campaign) 284</p> <p>Der Aufbau eines UTM-Codes  284</p> <p>UTM-Parameter für die URL erstellen 285</p> <p>Zielvorhaben erstellen, um zu sehen, wer Handlungen ausführt 285</p> <p>Zielgruppensegmentierung mit Google Analytics 286</p> <p>Zielgruppensegmente erstellen 286</p> <p>Sich auf die Zielgruppe konzentrieren 287</p> <p>Die demografischen Daten genauer unter die Lupe nehmen 288</p> <p>Die psychografischen Daten genauer unter die Lupe nehmen 289</p> <p>Alles zusammengenommen 291</p> <p><b>Kapitel 13 Kampagnen für einen maximalen Return on Investment optimieren</b> <b>293</b></p> <p>Splittests – Grundlegendes 294</p> <p>Für Splittests erforderliche Tools 294</p> <p>Ein Leitfaden für Splittests 296</p> <p>Zu optimierende Elemente einer Webseite auswählen 298</p> <p>Qualitative Daten berücksichtigen 298</p> <p>Qualitative Tools verwenden 299</p> <p>Alles für den Test vorbereiten 300</p> <p>Eine Optimierungshypothese aufstellen 300</p> <p>Kennzahlen zur Nachverfolgung auswählen 300</p> <p>Einen Zeitplan für den Test ausarbeiten 301</p> <p>Vorbereitung auf die Durchführung 301</p> <p>Ziele definieren in Google Analytics 301</p> <p>Prüfung, ob die Seite in allen Browsern fehlerfrei dargestellt wird 302</p> <p>Überschneidungen bei Tests unbedingt vermeiden 302</p> <p>Links überprüfen 302</p> <p>Für ähnliche oder identische Ladezeiten bei den Varianten sorgen 302</p> <p>Einen Test beenden 303</p> <p>Das Testergebnis deuten 303</p> <p>Den Test analysieren 304</p> <p><b>Teil V Der Top-Ten-Teil</b> <b>307</b></p> <p><b>Kapitel 14 Die zehn häufigsten Fehler beim digitalen Marketing</b> <b>309</b></p> <p>Sich auf Endbenutzer statt auf Angebote konzentrieren 309</p> <p>Nicht die Kunden (und ihre Probleme) ansprechen 310</p> <p>Von potenziellen Kunden zu früh zu viel verlangen 310</p> <p>Nicht für Webseitenbesucher zahlen wollen 311</p> <p>Zu sehr auf das Produkt ausgerichtet sein 311</p> <p>Die falschen Kennzahlen verfolgen 312</p> <p>Seine Medieninhalte bei Dritten parken 312</p> <p>Bei Inhalten auf Quantität statt Qualität achten 313</p> <p>Marketingziele und Vertriebsziele nicht in Einklang bringen 313</p> <p>Sich ablenken lassen 314</p> <p><b>Kapitel 15 Zehn derzeit gefragte Topkenntnisse im digitalen Marketing für Ihren Lebenslauf</b> <b>315</b></p> <p>Content-Marketing-Positionen  315</p> <p>Brand Journalist 316</p> <p>Chef vom Dienst 316</p> <p>Content Marketing Manager 317</p> <p>Paid Media Manager 317</p> <p>Manager für die Suchmaschinenoptimierung (SEO-Manager) 318</p> <p>Social-Media-Marketing 319</p> <p>Community-Management 320</p> <p>Positionen im Bereich Videomarketing und Videoproduktion 321</p> <p>Video-Producer 322</p> <p>Video Marketing Manager 322</p> <p>Positionen im Bereich Webdesign und Webentwicklung 322</p> <p>Frontend-Entwickler 323</p> <p>Backend-Entwickler 323</p> <p>E-Mail-Marketing 323</p> <p>Direct-Response-Texter 324</p> <p>E-Mail-Marketingexperte 324</p> <p>Positionen im Bereich Datenanalyse 324</p> <p>Datenanalyst 325</p> <p>Fachleute für Testing und Optimierung 325</p> <p><b>Kapitel 16 Zehn unverzichtbare Tools für den Erfolg im digitalen Marketing 327</b></p> <p>Website erstellen 327</p> <p>WordPress.org 328</p> <p>Joomla 328</p> <p>Drupal 328</p> <p>BigCommerce 329</p> <p>Shopify 329</p> <p>Website hosten 329</p> <p>WP Engine 330</p> <p>HostGator 330</p> <p>A2 Hosting 330</p> <p>Rackspace 330</p> <p>Die richtige Software für das E-Mail-Marketing 331</p> <p>Constant Contact 331</p> <p>AWeber 331</p> <p>Mailchimp 332</p> <p>CRM-Programme für das Kundenbeziehungsmanagement ins Auge fassen 332</p> <p>Keap 332</p> <p>Salesforce 333</p> <p>HubSpot 333</p> <p>Zoho CRM 333</p> <p>Einen Zahlungsabwickler auswählen 333</p> <p>Stripe 334</p> <p>Square 334</p> <p>PayPal 334</p> <p>Adyen 334</p> <p>Landing-Page-Software verwenden 334</p> <p>Instapage 335</p> <p>Leadpages 335</p> <p>Unbounce 335</p> <p>HubSpot 336</p> <p>Bilder suchen und bearbeiten 336</p> <p>Canva 336</p> <p>Snagit 337</p> <p>Den Social-Media-Auftritt verwalten 337</p> <p>Hootsuite 337</p> <p>Meet Edgar 338</p> <p>Mention 338</p> <p>Die Leistungsfähigkeit messen: Daten und Analysefunktionen 338</p> <p>Google Analytics 339</p> <p>Google Data Studio 339</p> <p>Google Tag Manager 339</p> <p>Das Marketing optimieren 339</p> <p>Visual Website Optimizer 340</p> <p>Optimizely 340</p> <p>TruConversion 340</p> <p>Stichwortverzeichnis 341 </p>

Ryan Deiss ist Gründer und CEO von DigitalMarketer.com. Er ist Pionier auf dem Gebiet des digitalen Marketings und hat mit seinen Strategien schon Hunderte Millionen Dollar bei Online-Verkäufen generiert. Russ Henneberry ist Redaktionsleiter bei DigitalMarketer.com.

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