Details

<p>Einleitung 9</p> <p>Was Sie schon immer über Prozessmanagement wissen wollten 9</p> <p>Meine Leser 10</p> <p>Nötiges Vorwissen 11</p> <p>Ziel des Buchs 12</p> <p>Wie dieses Buch aufgebaut ist 12</p> <p>Elemente in diesem Buch 14</p> <p><b>1 Die Bedeutung von Prozessen für ein Unternehmen 17</b></p> <p>Das Wesen von Prozessen 17</p> <p>Was Kaffeetrinken mit Prozessen zu tun hat 23</p> <p><b>2 Die Bedeutung des Prozessmanagements für ein Unternehmen 25</b></p> <p>Warum ist Prozessmanagement wichtig? 26</p> <p>Warum wird die Bedeutung von Prozessmanagement zukünftig zunehmen? 32</p> <p>Beziehungen zu anderen betrieblichen Managementsystemen 36</p> <p><b>3 Phasenkonzept des Prozessmanagements 45</b></p> <p>Überblick über das Phasenkonzept 45</p> <p>Die Phasen des Prozessmanagements 46</p> <p><b>4 Grundlagen der Prozesserhebung und -dokumentation 55</b></p> <p>Ziele der Prozesserhebung und -dokumentation 55</p> <p>Durchführung der Prozesserhebung 58</p> <p>Elemente der Prozesserhebung 63</p> <p>Prozesserhebung im Coffee-Shop 68</p> <p><b>5 Methoden der Prozessdokumentation 71</b></p> <p>Programmablaufplan/Flussdiagramm 72</p> <p>Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) 75</p> <p>Business Process Model and Notation (BPMN) 82</p> <p>Unified Modeling Language (UML) 89</p> <p>Wertstromanalyse (WSA) 92</p> <p>Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) 95</p> <p>Anwendungsgrad im Prozessmanagement 99</p> <p><b>6 Grundlagen der Prozessbewertung 103</b></p> <p>Übersicht über die Prozessbewertung 104</p> <p>Kostenmäßige Bewertung von Prozessen 110</p> <p>Zeitliche Bewertung von Prozessen 118</p> <p>Qualitätsbezogene Bewertung von Prozessen 126</p> <p>Kapazitätsbezogene Bewertung von Prozessen 131</p> <p>Verschwendung in Prozessen 134</p> <p>Und jetzt? 135</p> <p><b>7 Maßnahmen zur Prozessgestaltung 139</b></p> <p>Eigenschaften guter Prozesse 140</p> <p>Verbesserungsmaßnahmen in der Übersicht 144</p> <p>Vereinfachung von Prozessen 146</p> <p>Anordnung von Prozessen 151</p> <p>Beschleunigung von Prozessen 155</p> <p>Verantwortung für Prozesse regeln 162</p> <p><b>8 Ansätze zur Prozessgestaltung 169</b></p> <p>Business Process Reengineering 170</p> <p>Kontinuierlicher Verbesserungsprozess 174</p> <p>Vergleich von BPR und KVP 179</p> <p><b>9 Umsetzung von Maßnahmen der Prozessgestaltung 183</b></p> <p>Umsetzungsstrategie 184</p> <p>Change Management als Voraussetzung für eine erfolgreiche Umsetzung 187</p> <p><b>10 Risiken in Prozessen 199</b></p> <p>Was sind Risiken in Prozessen? 200</p> <p>Risikomanagement als ganzheitlicher Kreislauf 200</p> <p>Risiken in Prozessen erkennen, analysieren und bewerten 203</p> <p>Risiken in Prozessen effektiv steuern 211</p> <p>Literatur- und Quellenverzeichnis 217</p> <p>Wenn Sie noch mehr zum Prozessmanagement lesen möchten 219</p> <p>Danksagung 221</p> <p>Lösungen zu den Übungsaufgaben 223</p> <p>Glossar 235</p> <p>Stichwortverzeichnis 239</p>

"...Nicht nur für die ... Studenten ist dieser Schnellkurs eine gute Einführung - für<br> das Bachelorstudium generell bestens geeignet - folgt er doch den üblichen<br> Hochschullehrplänen." (EKZ; 12.Februar 2018)

Michael Huth studierte in Frankfurt und Southampton Betriebswirtschaftslehre. Er arbeitete als Unternehmensberater fur Logistik- und Risikomanagement und promovierte in dieser Zeit. Seit 2006 ist er Professor fur Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Logistik, und seit 2007 Dozent an der VWA Fulda. er ist Autor vom "Wiley-Schnellkurs Logistik".

DE