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Vorwort 9 <p>Über die Autoren 11</p> <p>Einführung 23</p> <p><b>Teil I: Auf die Veränderungen im Sales reagieren 29</b></p> <p>Kapitel 1: Menschen kaufen heute anders ein 31</p> <p>Kapitel 2: Marketing und Vertrieb wachsen zusammen 45</p> <p>Kapitel 3: Digitales Verkaufen ist mehr als Video-Telefonie 59</p> <p><b>Teil II: Kundenbeziehungen funktionieren auch virtuell 67</b></p> <p>Kapitel 4: Den Menschen mit allen Sinnen wahrnehmen 69</p> <p>Kapitel 5: Der sechste Sinn beim Verkaufen 77</p> <p>Kapitel 6: Sinnvolle Tools zur Unterstützung 87</p> <p><b>Teil III: Wie die digitale Kommunikation im Verkauf gelingt 101</b></p> <p>Kapitel 7: Synchrone und asynchrone Kundenkommunikation 103</p> <p>Kapitel 8: Text- und sprachbasierte Kommunikation 113</p> <p>Kapitel 9: Videobasierte Kommunikation 131</p> <p>Kapitel 10: Was eine gute Organisation der Kundenbeziehungen ausmacht 141</p> <p><b>Teil IV: Digitale Sales-Konzepte erfolgreich umsetzen 153</b></p> <p>Kapitel 11: Künstliche Intelligenz bietet grandiose Möglichkeiten – oder? 155</p> <p>Kapitel 12: Hybrid Selling 161</p> <p>Kapitel 13: Social Selling 169</p> <p>Kapitel 14: Digitale Unterstützung für den Verkauf 181</p> <p>Kapitel 15: Digitale Vertriebswege und -prozesse 189</p> <p>Kapitel 16: Fokussierung ist wichtig 197</p> <p>Kapitel 17: Die Vertriebsstrategie für digitales Verkaufen 205</p> <p>Kapitel 18: Schritt für Schritt zum virtuellen Verkaufsabschluss 213</p> <p><b>Teil V: Der Top-Ten-Teil 225</b></p> <p>Kapitel 19: Mehr als zehn Tipps für gelungene Video-Meetings 227</p> <p>Kapitel 20: Zehn Veränderungsimpulse für den Wandel vom analogen zum digitalen Verkaufen 231</p> <p>Stichwortverzeichnis 235</p>

<p> <b>Oliver Büchel </b> ist studierter Wirtschaftsinformatiker und bietet als selbstständiger Vertriebsexperte Beratungsleistungen rund um das Thema Vertrieb an. <b>Matthias Schäfer </b> ist studierter Marktforscher und unterstützt als selbstständiger Vertriebsberater Unternehmen in den Bereichen Vertriebsorganisation und Führung.

<p> <b>Digitalisierung für Vertriebserfolge optimal einsetzen</b> <p> Digitales Verkaufen bietet Ihnen jede Menge neuer Chancen. Entwickeln Sie ein neues Mindset und eine erfolgreiche Vertriebsstrategie. Nutzen Sie zusätzliche Vertriebskanäle sowie neue Formen der Kommunikation mit Ihren Kunden. Wie Sie die digitale Klaviatur sicher spielen, Ihre Kunden auf virtuellem Weg ansprechen und digitale Verkaufsabschlüsse erreichen, verraten Ihnen die beiden Verkaufsexperten Oliver Büchel und Matthias Schäfer in ihrem Buch. Sie werden Ihre Kunden digital in den Mittelpunkt rücken und Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei Ihrer Zielgruppe noch besser platzieren können. <p> <b>Sie erfahren</b> <ul><li>Wie Sie eine digitale Vertriebsstrategie entwickeln</li><li>Wie CRM, Social Selling, KI, Virtual und Augmented Reality Sie beim Verkaufen unterstützen können</li><li>Wie virtuelle Kundenbeziehungen funktionieren</li><li>Wie Sie die neuen Kommunikationsformen richtig einsetzen</li></ul>

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